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质量手册、程序文件学习笔记 时 间：2012年1月18日 地 点：综合办公室 参加人员：公司新近员工 记 录 人：代清虎 内 容：实验室质量手册、程序文件 根据国家《实验室和检查机构资质认定管理办法》、依照《检测和校准实验室能力的通用要求》GB/T15481-2005idtISO/IEC17025：2005、《实验室资质认定评定准则》等相关法律法规，同时为了提高普定县泓源建筑工程检测有限责任公司（以下简称“检测公司”）质量管理水平，确保检测能力，现编制完成本《质量手册》及程序文件,现开展本手册学习。 1.《质量手册》是本检测公司质量管理体系的法规性文件，是指导本检测公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。对加强本检测公司建设、完善质量管理体系、规范检测工作程序，保证本检测公司出具数据公正性、科学性和权威性及赢得广大用户的信赖，并尽快与国际惯例接轨，具有十分重大的意义。全体员工必须遵照执行，并共同承担质量责任。 2.质量体系文件分为四个层次，依此为：《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《质量活动记录表格》。质量手册是阐明本检测公司的质量方针并描述质量体系的重要文件，也是本检测公司的质量法规，对外可以使顾客和第三方了解本检测公司的质量管理体系，对内用以质量管理工作。 3.质量方针 科学、公正、准确、满意 检测工作必须做到方法科学、行为公正、结果准确、客户满意。 4.质量目标 不断完善质量管理体系，并确保持续有效运行，达到优良检测室要求； 维护检测工作的科学性、公正性，确保量值的统一和数据的准确。检测报告不得有数据或结论性差错，其他差错率低于1%； 坚持执行以“客户为中心”的服务宗旨和“科学公正、准确可靠、优质高效、方便客户”的服务方针，使客户的满意率达98%以上； 加强全体员工培训，提高全员素质，使全体员工牢固树立统一的目标和价值观，并以规范的行为、过硬的技术、优质的服务嬴得全社会赞誉。 本检测公司应有参加比对和能力验证的计划，比对和能力验证活动可以是国家的、行业的，也可以是自行组织的。 6.本检测公司对政府下达的指令性检测任务，特别是对产品质量监督检测机构下达的任务，应按相应要求编制计划，并保证检测的公正性和按时完成。 7.组织编写工作计划、总结报告；受理客户、有关部门提出的质疑和抱怨及对质量事故组织调查，提出处理意见或做出结论； 8.熟悉样品的检测标准和检测质量控制理论，按国家检测的有关规定进行检测工作，注意收集保存原始记录和技术资料，每个月月底汇总整理交综合办公室统一存档； 9.正确使用仪器设备，并负责维护、保养，使其保持良好的技术状况；提出仪器设备的购置、更新、改造计划和仪器设备的大修、降级使用及报废计划； 10.负责维护和保养仪器设备，保证其在受控状态和有效期内使用；编写仪器设备的操作规程，并负责仪器设备周期检定的送检工作； 11.严格执行质量手册和质量体系程序文件及各项质控措施，按国家标准、规范、规程及检测实施细则、检测任务通知单等开展检测工作； 12.对质量体系有效运行起重要作用的各个场所都得到和使用相应文件的有效版本； 13.及时从所有发放和使用场所撤走作废文件； 14.为法律或积累知识的目的而保留的任何作废文件都应进行记录和标识。