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从国外购物环境看O2O线下渠道变革?? 互联网风口上的小米，线上营销只是赚了个噱头，而70%的销量来自线下渠道；乐视，这个全新的电视娱乐业颠覆者，也正在大力拓展线下渠道——寻找超级合伙人。　　互联网风口上的小米，线上营销只是赚了个噱头，而70%的销量来自线下渠道；乐视，这个全新的电视娱乐业颠覆者，也正在大力拓展线下渠道——寻找超级合伙人；再比如阿里、顺丰、京东开始了对最后一公里的争夺；腾讯、万达、百度联手开始了O2O布局。这凸显了移动互联网时代线下场所的重要性，更显示出企业们对020战略落地之线下渠道的重视。　　未来的商业世界，属于懂得互联网的传统企业。　　互联网不仅是一种思维模式，更是一种全新的生产力。互联网越发展，对传统企业而言，线下渠道不但不会消失，相反，会因为发展，对于体验、展示、情感、互动等方面的需求，变得更为重要。　　对于诸如电信运营商这类的传统企业，在与互联网企业的竞合中，优质的实体渠道网络是O2O最宝贵的资源，是电信运营商最为鲜明的优势：数量多、布局广、人员资源等配置完善。在竞争与发展中，抓好线下渠道的变革，恰恰是电信运营商相对互联网企业的重要势能，是O2O变革的重要一环。　　下面，希言从澳洲、欧美电信营业厅、超市等实际购物体验出发，结合运营实践，谈谈移动互联网时代，线下渠道变革的启示和思考。　　纵观：澳洲、欧美等实际购物体验　　在澳洲、欧美以及日本等发达国家，线下购物环境已经比较成熟，用户在进入、体验、支付等方面，简洁高效，体验良好。　　1、营业厅（以澳洲optus电信营业厅为例）：　　（1）简洁：营业厅路径简单,布局清晰。从入口向内，并排摆放用于展示的桌子，桌面是手机等销售品及用于受理业务的笔记本。用户体验完毕立即可买单完成业务受理。一个营业员完成全部服务，用户不用在不同的区域受理、交费等。　　（2）高效：营业员灵活走动，不固定于某个位置，每人集引导、推介、办理业务于一身，效率产能高。　　（3）业务受理界面简单，流程快捷。登记护照（证件）、填写地址、选号，前后3分钟搞定。　　澳洲optus电信营业厅布局　　2、超市（以澳洲、新加坡超市为例）：　　（1）澳洲超市普遍使用自助购物机。挑选完物品，即可自助扫码、交费，完成购物。超市工作人员只需简单引导。排队大大减少。　　（2）新加坡等国家地区，挑选物品放入购物车，即完成计费。用户在超市出口，只需刷卡即可通过（类似过地铁）。整个过程连贯顺利。　　澳洲超市自助收银机　　3、便利店（以日本7-11为例）：　　日本7-11，登录711 WIFI的用户，都会赠送AKB48的手机壁纸（iPhone/Android/PC版），每天不同。