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从摩托罗拉兴衰及其企业大学发展探讨企业大学建设之道（企业大学孵化专家权威标杆管理专家杨天河老师）摩托罗拉大学是世界著名的企业大学，曾是企业大学中的佼佼者、内外综合型企业大学的典范，其中国区曾于2006年获得亚太人力资源协会颁发的杰出企业大学奖。然而，这个世界上最优秀的企业大学，其表现出色的中国区居然2012年解散，一时引起非议，甚至引起人们对企业大学甚至培训工作的怀疑。企业大学的发展与母体息息相关，为此，本文从摩托罗拉兴衰及企业大学发展两个维度进行解析（如下图），进而探讨企业大学建设之道。一、摩托罗拉兴衰探析摩托罗拉的历史，可以概括为天才团队的奋斗史和不长记性的骄兵史。1928年至1956年，Paul Galvin创立了摩托罗拉并将其扩展到全美，其子Bob Galvin接手后将摩托罗拉扩展到全球，并凭借1984年推出的全球第一部移动电话，瞬间引爆移动行业，大获成功。但重大成功带来的巨额奖励导致移动系统员工疯狂炫富，并错过引领手机行业从模拟信号转向数字信号的最佳时机，最终在1997年被诺基亚全面超越。此后，在CDMA与GPRS之争中，摩托罗拉又错误的选择CDMA，没能把握住GPRS井喷带来的机会。2004年摩托罗拉推出RAZR V3手机并大获成功。但摩托罗拉又一次沉浸在成功的狂欢中，未能继续开发出革命性的经典产品。离谱的是，摩托罗拉中国区各竞争对手都纷纷销售3G手机的时候，摩托罗拉居然还是销售2G手机。更致命的是，为赶超诺基亚和保持市场份额，中国市场RAZR V3手机疯狂降价，从6000多元一直降到1000多元，不仅严重损害产品形象也打击了摩托罗拉旗下其它手机的销量。最终摩托罗拉在2007年被三星超越，退居第三名。知耻而后勇的摩托罗拉在2009年末推出一系列新手机，并发布了基于安卓系统的Milestone手机，甚至在销量榜中力压iphone3S。但摩托罗拉又一次陷入大胜必骄的陷阱，未能再次推出革命性的产品，最终在2011年被google收购并于2014年再次被转卖至联想。虽然在2011年的拆分中保留了摩托罗拉解决方案并且后者取得不错的成绩，但手机贵族摩托罗拉的没落还是让人唏嘘不已。摩托罗拉的兴衰给我们以下4点启示：1、优秀领导层的长期稳定执政对企业发展至关重要。换言之，从本质上讲是法人治理体系的有效运转，关键是通过正确的战略决策有效把握机会和对经营班子的有效管控。摩托罗拉在前两任领导六十余年的领导下获得飞速发展并为后期发展打下坚实的基础，而后期的领导往往因持续把握机会能力不强和管控不力导致业绩不理想而被频繁更换，最终导致摩托罗拉的没落。2、近乎狂热地支持员工发明创造的文化是摩托罗拉获得辉煌成就的关键。对企业而言，打造狂热支持创新的文化是引领发展的关键。3、摩托罗拉的发展史生动诠释了骄兵必败的道理，也不难理解华为的小心翼翼和如履薄冰。只有谦逊谨慎、顺应潮流、不断创新的企业才不会被时代所淘汰，进而获得持久的成功，最终打造百年老店。4、工程师文化主导是摩托罗拉成功的主要原因，也是其失败的重要因素。工程师文化造就摩托罗拉的一项项发明创造，同时，也正是工程师主导的文化导致其过于重视技术而忽视市场，从而导致大量决策失误。二、摩托罗拉大学发展探析摩托罗拉大学成立于1974年。在20世纪80年代面临日本的竞争时，摩托罗拉大学秉承集团发明创新的文化，创造著名的6 sigma，有力保证了企业的产品质量，提升了企业的竞争力。1994年，摩托罗拉大学作为变革的倡导者和推动者，推动集团从纯工程师主导到工程师和市场并重的格局，并获得成功。2001年，在服务好内部的基础上，摩托罗拉大学尝试转型，通过向供应链上的合作伙伴提供服务，以提升供应链运作效率，并于2005年彻底转型成功，成立五大对外服务的学院，进而在2006年获得亚太人力资源协会颁发的“杰出企业大学”奖。然而，随着摩托罗拉主业的没落和最终的分拆，摩托罗拉大学中国区在运营近二十年后也于2012年宣布解散，曾经全球著名的综合性企业大学摩托罗拉也日益江河日下。通过摩托罗拉大学的发展，我们可以获得以下启示：1、不盲目崇拜标杆：摩托罗拉企业大学虽然贵为企业大学的佼佼者，不仅创造了6 sigma管理方法，而且还是内外综合型企业大学的典型代表，但其实际上并没有外界想象的那么优秀：首先，其接班人培养不力，继任管理也不成功。这点从反复更换企业领导中可以看出，这方面其与克劳顿学院相比差距太大；其次，摩托罗拉大学号称“变革倡导者和推动者”，也曾推动工程师文化向工程师和市场并重的文化转型，但未能长期保持效果，最终还是回到了工程师主导的文化中，导致企业错过很多市场机会。中国区市场在竞争对手纷纷上马3G手机的时候，摩托罗拉还主要销售2G手机的重大失误，摩托罗拉大学未能诊断出问题并推动变革也难脱干系；再次，摩托罗拉大学号称“战略催