从现代秘书学角度浅谈秘书工作的生存法则.docVIP

开题报告 现代秘书工作生存法则浅谈 一、选题的缘由与意义 （一）研究目的 秘书工作是一项看似简单实则复杂琐碎的工作，它不仅要求秘书人员具备优良的专业文化素质，而且要掌握一定的工作方法。秘书的工作方法除了一般工作方法外，在待人处事方面还需要运用一些特殊的工作方法。为了更好地完成本职工作、找准自己的位置、出色的为领导服务、提高工作的效率，秘书人员必须在工作中不断积累和升华经验，使秘书的工作方法达到艺术的境界。 （二）研究意义 1、理论意义：在二十一世纪的今天,管理的多元化,人员配置的复杂化,都要求领导者、管理者身边有一群精明能干的秘书，秘书人员只有把秘书工作当作一门艺术来探究，才能更好地为领导服务。理论界在秘书工作的艺术性方面专门作出了研究和探索，旨在为社会培养更多更优秀的秘书人才。本文主要从秘书工作的艺术性方面来作简要探讨，在总结秘书工作艺术性研究理论的基础上，也在一定程度上丰富和发展了原有的理论。 2、实践意义：秘书工作是一项综合服务的辅助性管理工作，不仅需要秘书工作人员端正思想，立足本职，准确定位，还需要其掌握丰富的科学文化知识，熟练掌握并运用各项秘书技能与技巧。更重要的是要懂得一系列工作方法和工作艺术。秘书工作更多的是与人接触的工作，人的思想、情感都是复杂难懂的，秘书人员只有掌握一定的工作艺术，才能更好地处理人与人、人与事以及事情之间凌乱复杂的关系，才能提高工作的质量，得到领导以及他人的认可。 二、研究现状综述 随着我国科技进步、产业结构调整以及市场经济的不断发展，“秘书”这一行发展迅速。秘书工作的开展主要是通过人与人之间的接触和联系来实现的。秘书的职能是辅助管理、综合服务，即协助领导保证领导决策和管理顺畅地贯彻实施。要使领导的决策和管理顺畅地贯彻实施，不仅要做好“办文”、“办会”“办事”，还要处理好上级和下级、组织和人员、部门和机关、内部和外部等各方面的复杂关系，为贯彻实施过程的顺畅营造适宜的工作环境。秘书人员能否协调好各方面的人际关系,对能否发挥其为领导服务、为机关服务、为基层服务的基本职能,有着重要的影响。秘书不仅要处理上下级关系，还要处理与同事以及客户的关系，掌握处理人际关系方面的知识有助于建立并维护良好的人际关系。所以本论文欲根据秘书人际关系的特点、处理人际关系的基本原则和基本方法来对秘书人际关系的处理进行探讨，提供了一些处理方法和日常工作中需要注意的一些问题。 秘书人员在人际交往中要善于灵活处理与领导、与同事、与群众之间的关系,这不仅仅关系到秘书个人工作的成败,也关系到整个秘书部门或组织的整体形象和最终利益。每一位从事秘书工作的人员都应该清楚的认识到建立良好的人际关系的重要性,努力培养自己的交际技巧,提高自身的交际能力,从而在实际工作中为个人为组织建立起良好的人际关系网。这是每一个成功秘书的“必修课”。 随着社会主义市场经济体制的建立和完善，秘书在适应体制转轨过程中，以积极态势快速跟进，使秘书工作在思路、方式、手段等方面也迅速改变，为秘书工作开辟了一个新的天地。 秘书工作从改革开放起以其默默无闻的成就突破了以往领导的影子、唯唯诺诺的形象，朝着 “参与政务、搞好服务、综合协调”方向发展，为秘书工作在市场经济条件下开拓和创新提供思路，开创了新的方法和途径。 (1)不断充实和拓展服务内容。秘书工作在坚持搞好事务性、日常性工作的同时，把改革中的总体原则、指导思想、基本思路、方法及步骤等重大问题纳入工作视野，不仅从战略上研究发展方向，提供决策依据，而且还注重个案的操作性和实效性，尤其重要的是突破了单一的功能模式，能够按照市场经济的运行规律从政治、经济、社会发展、法律等方面综合研究， 保证决策的科学性、规范化、减少决策风险。 (2)不断规范服务的程序。从改革开放之初的建立制度到市场经济条件下的完善制度、法规， 使服务的程序纳入法制化的轨道。在保证决策的过程中义无反顾地承担起重要角色，既做到决策前保持秘书工作部门的独立性，同时也强调其依附性；既承担决策后的督办职能，又反馈决策信息，不断修正决策，确保决策的有效实施 (3)不断丰富服务的形式。既保证受命服务，又积极主动超前工作；既坚持以秘书服务为主，又拓展外部空间为我所用，广泛吸收其他部门的意见和建议；既以服务工作为主，又根据在休闲、娱乐、交流中易于沟通的特点，主动捕捉领导的闪光思想并补充完善，形成有利于工作的思路。 参考文献 [1] 陈合宜：《秘书学》，暨南大学出版社，2010年版. [2] 贾启艾：《人际沟通》，东南大学出版社，2009年版. [3] 张芳：《论秘书部门的协调工作》，2009年第10期. 四、研究内容与研究方法 研究重点 根据文献资料的整理和总结，其中关于秘书工作的沟通艺术、运时艺术以及统筹艺术都有很系统的解释和分析，本文只是在自己理