沟通的技巧-故事140910.docVIP

背景： 丈夫在竞聘部门经理一职中失败了。晚上回到了家里，他见到了妻子。 指责型沟通模式 丈夫开门、进门。 妻子冷笑一声说道：“看你那蔫样儿，今天又没轮到你吧！” 丈夫闷闷不乐地说：“论能力，我绝对能拿下这个位置。谁知最后领导居然会用那个姓赵的小子。” “能力顶个鬼用！我说过多少次了，让你看清形势，不要难么乐观。你这样下去，整天呆头呆脑的，不会有什么前途！当初我怎么看上你，真是瞎了眼了！” 分析：妻子把所有的过错都怪罪到丈夫头上。要知道，此时的丈夫在单位遭受不如意，正觉得窝火，妻子职责无异于火上浇油，结果只能激起丈夫更多的烦闷和怒火。那么，接下来丈夫无论是沉默还是爆发，都会伤害夫妻关系。 讨好型沟通模式 妻子开门，丈夫进门。妻子满脸微笑：“回来了。”顺手接过丈夫的包。 丈夫脸色阴沉，不说话。 “怎么了？”妻子愣了一下，“我刚才没听见你敲门，炒菜的声音太大了。” “不是因为这个……” “那是我做错了什么事情。我昨天晚上不该跟你说咱们现在经济紧张，你哥家买房子需要一些钱……那就按你说的办好了。” “跟这事也没关系。” “那究竟是什么事呢？”妻子很疑惑。 “工作上的事，部门经理的位置让那个姓赵的得到了。” “这件事情啊，哎，那就算了，别难过了啊。来，咱们先吃饭，吃完了我陪你出去转转，散散心。” 分析：讨好型的妻子很想取悦丈夫。当看到丈夫略显愁容的时候，就努力想办法讨好他，主动承担所有可能的差错，希望丈夫开心并喜欢自己。其实，这个时候过分讨好只能让丈夫心烦，反觉得妻子不理解自己，站着说话不腰疼。 超理智型沟通模式 妻子打开门，看到了无精打采的丈夫。 妻子问：“今天单位又有事？” 丈夫叹了一口气：“是啊！那个部门经理的位置，叫姓赵的给抢走了。” “你看看，果然如我所料吧。”妻子说。 “哎，心里真是窝火啊！这个位置从各方面条件看都应该是非我莫属，好多同事也觉得我是最佳人选啊。可今天居然宣布是他，我真觉得……”丈夫一脸沉重的坐在沙发上。 妻子把菜放在桌子上：“嗨，别想啦，现在事情都是这样的，有能力不如拍马屁，拍马屁不如有关系。你真有本事，领导反倒不敢用你，他是怕你哪天超过他，抢了他的饭碗，我早就这么提醒过你了。” 分析：超理智型的妻子最明显的特征是无感情的陈述，不考虑自己或丈夫的感受，对事情稍有了解就长篇大论的说教。看起来她懂得多，实则给人一种“事后诸葛亮”的印象。她的话使此时心情不好的丈夫更觉得刺耳。 打岔型沟通模式 妻子开门，亲昵的摸摸丈夫的脸：“怎么了，我的老公。想吓人呢，呵呵！” 丈夫拖着沉重的步子走进来，倒在沙发上，“唉……” 妻子一边利索的从厨房里端上准备好的饭菜，一边说：“今天我去超市转了转，应季的东西都上架了，咱们该买个新空调了吧？对了，今年的夏装刚刚上市，样子我都挺喜欢的，我那几个朋友都穿上了。” 看着唠叨了半天的妻子终于坐下来，丈夫抬起头来说：“今天心情不好，本以为非我莫属的部门经理位子却被别人拿去了，唉……” “来，吃排骨！不开心的事就别想了，我今天买了一张光盘，刚上映的电影，现在被炒得热火朝天。待会儿吃过饭我们一起看看，据说特搞笑，看完保管你不郁闷了。 分析：打岔型的妻子不断地在心情沮丧的丈夫面前晃来晃去，尽管她也出于好心，但在讨论问题时总是分散丈夫的注意力，自己也不能把注意力放在一个主题上，而总是找些无关的事情来逃避讨论丈夫当前的烦恼，令丈夫觉得自己是一个人面对挫折，于是更加烦闷。 表里一致型沟通模式 丈夫开门 妻子一边在厨房做饭一边说话：“回来啦！” 丈夫拖着沉重的步子走进来，躺在沙发上，“唉……” 妻子一边从厨房里端上准备好的饭菜，一边问道：“今天这是怎么了？心情不好？是不是在单位遇到不顺心的事了？” 丈夫紧闭双眼，说道：“心情遭透了。本以为非我莫属的部门经理的职位，却被姓赵的抢走了。” 妻子坐在丈夫身边说：“真是够让人生气的！你心里不舒服，我也为你鸣不平！你为这个事做了那么多准备，结果却是这样，换了谁都会生气的。”看丈夫的脸色稍有起色，她接着说道，“但话又说回来，这个职务能不能得到，对你各方面影响也不大。让这么一个官僚的领导呼来唤去，我倒觉得你做了经理反而会更操心，更受气。再说了，你为单位的事情付出多了，对家里的照顾自然就少了啊。家里的顶梁柱可是任何时候都必须由你来担任啊！” 分析：表里一致型妻子的沟通顾及了丈夫、自己和情景三个方面。她先给予丈夫理解和支持，对丈夫的低落情绪表示了认同和接受——“换了我也会生气”。这意味着丈夫的反常是正常的，是可以被妻子接受的，这对丈夫来说是一句充满支持的话。然后，她又提到了丈夫在家里的顶梁柱位置，让他产生“在家人眼中还是不可或缺的人”，“此事对他在妻子、孩子心目中的地位没有任何影响”的感觉。