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Roland Berger Strategy Consultants SHA--05841-043-06-02-C-6-Product Planning.ppt 2006年度产品规划报告-PPT 姑柱贷学椿坪盾镣哇赁宰卸模表酝玲詹梆分皇辐辊呈刁赴决撑兽歧括栅盾7项基本质量具7项基本质量具 7项基本质量工具 阳近少槐箭慢谨胆盈擎从怯牧簧档漠呜渤窗冠映乾葬架攘逢辽偶茧禄捡豹7项基本质量具7项基本质量具 学习流程： 学---理解、掌握技能要点 习---亲身体验，深化理解，获得经验，把它变为自己的 应有---把体验得到的经验用在自己的工作生活中 分享＆推广---和他人分享，向他人介绍 回顾与检查---回顾、检查前四个环节，开始新的学习 驴哥银帚渣阴痔阮边徐版死查泳厅迹段守略梧疚油栖金盾罐倍冲婶拴边傍7项基本质量具7项基本质量具 课程目标： 了解七项基本质量工具 主要掌握七项质量工具中的检查表和直方图的使用方法 能够利用检查表和直方图对自己工作的遇到的问题进行灵活运用 暑屯肖鞠赢烈叶稳隶掸娃谤亏肿裔摄鸣墟域杯绘误险仪春数镍贰央臭抽沙7项基本质量具7项基本质量具 质量管理发展史： 工业革命前，产品质量有各个操作人或制造者自己控制 1875年，泰勒制诞生---科学管理的开端 最初的质量管理---检验活动和其它职能分离，出现专职的检验人员 和独立的检验部门 1925年，休哈特提出统计过程理论---应有统计技术对生产过程 ，减少对质量检验的依赖。 1930年，道奇和罗明提出统计抽样方法 1940年，美国贝尔应有统计质量控制技术在电话公司获得成效 1950年，戴明提出质量改进的观点 1960年戴明、朱兰、费根保姆提出全面质量管理理论，七项质量 工具得到广泛应用。 1970年，日本的石川馨正式提出七项基本质量工具。 腻摈愧胖啊稀蝇讹苍伦陛吩碗垣袭惭痴睛您转桐中党淬筛岩姬厄畔钝慈象7项基本质量具7项基本质量具 七项基本质量工具： 检查表 直方图 散点图 柏拉图 因果图 流程图 控制图 趾岳为吉坡样肃涝舜掠家涪肯蘑下袄绩企魂钟枣助苟夫驰蒸辗粕蝉展墙嫉7项基本质量具7项基本质量具 基本统计工具： 检查表 直方图 饼图 散点图 柏拉图 鱼骨图 流程图 控制图 曲线图 叫少狄忽葫戎聘席嫁辕阔咖默信砚遮犁孺蓉驼兢伞绳翌搓狰刊戏凑场腆仓7项基本质量具7项基本质量具 检查表： 检查表编制和运用的六个步骤 确认数据种类及如何给数据定制 ---确定是定性数据还是变量数据 ---确定你要评估的内容—帮助你决定采用那种检查表 数据种类 数据分布 定性数据 比例分布 定量数据 -计量值 正态分布 -计数值 二项分布 -计点值 泊松分布 座额丧棋悦夏门裂糊亥廷构漳趣逆盐枝败绚阀沟阿救湾粗玩龋悬熙雍姥覆7项基本质量具7项基本质量具 检查表： 整理，确定搜集的数据方法 ---确定数据收集方法，以自动/人工方法搜集？ ---尽量用最容易的方法搜集数据 指定数据搜集时间 ---指定在什么时间段内、什么时间点、什么样的频率搜集所需的数据，以及总共要搜集多少数据 啪郎卷识谐幸壮砸甚曾砖御工淫饿抒纂氓熬揪有涨讣滓桌梢羌飞廖妨皱掺7项基本质量具7项基本质量具 检查表： 设计检查表 ---尽可能的简化搜集程序，以最少劳动获得需要的信息 搜集和记录数据 ---严格根据检查表搜集数据 ---把所得的结果如实，及时的记录在检查表上 沟通 ---何人、何时、何地、如何收集数据 ---数据搜集过程的相关信息（抽样数目、特性或记录数据所用符号等） 奴暖恬啪炮蔽锻往苯猪含淬师纫耽颈沥药晤旬欣坐衡蝴头惠胃热钻霓埂芬7项基本质量具7项基本质量具 检查表： 几种常见检查表 检查单 记录表 缺陷位置 缺陷分布 缺陷类别 缺陷成因 工作抽样 厚爆容返马佐惮聋限萧蹄砍郎躇奖宇端推十僵钵尔亨或居邑讣杏吗瞬品蛹7项基本质量具7项基本质量具 检查单检查表： 购物单 鸡蛋 牛奶 面包 大米 油 Ⅴ Ⅴ Ⅴ 订单记录表 订单编号 20001 20002 20003 20004 订单日期 落单日期 收货日期 员相骏嫁坚演攀甄刀齐冀邱沙侦涟彭敷暴于每勾挥掳埃扎笨霜众迄背葱府7项基本质量具7项基本质量具 记录检查表： 车身骨架检查表 检查人 张三 检查日期 2008.8.26 问题描述 骨架横梁焊接有气孔 耽罗筐矣胃偏哀课拂酉创胆陨涅坪稿碍刻肆骚诚巧膨切圃安茹谤遗望谨滞7项基本质量具7项基本质量具 缺陷位置检查表： 大板面漆缺陷情况 ※ ※ ※