生产与运营管 第六章 劳动组织设计.ppt

第六章 劳动组织设计 内容提要 工作设计的理论基础及基本概念 工作设计中的生理因素和心理因素 劳动定额的概念、作用及其时间组成 劳动定额的制定原则及制定方法 编制定员的方法、工作轮班组织、多机床看管 第一节 工作设计 一、工作设计的理论基础 （一）泰罗的科学管理思想 科学管理四原则 一、工作设计的理论基础 （二）后续的研究 吉尔布雷斯夫妇 20世纪30年代以后，英国纺织业首先采用抽样方法调查设备的利用情况。 美国的魁克提出了对每一细微动作预先制定标准时间的设想。 后人提出了工作因素系统、方法时间测定系统等，总称为预定动作时间系统（Predetermined Motion Times System），简称PTS。 一、工作设计的理论基础 （三）工作设计的社会技术理论 在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑，任何一个生产运作系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。 一、工作设计的理论基础 （四）工作设计的行为理论 研究内容之一是研究人的工作动机。人们工作的动机有多种：经济需要、社会需要以及特殊的个人需要等（感觉到自己的存在、实现自我价值等）。 工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。 它是指为有效组织生产劳动过程，通过确定一个组织内的个人或小组的工作内容，来实现工作的协调和确保任务的完成。 任务 目的 陈荣秋：工作研究又称作业研究，是以作业系统为对象的一种科学方法。它是在既定的工作条件下，运用系统分析的方法研究资源的更合理利用，排除作业中不合理、不经济和混乱的因素，寻求一种更佳、更经济的工作方法，以提高系统的生产率，降低系统的运营成本。 二、工作设计的概念 工作研究是方法研究和时间研究的统称。 方法研究主要通过分析现行工作的操作过程和动作，从中发现不合理的操作过程或动作，并加以改善。 时间研究的主要内容是进行工作测定和工作标准设定。 二、工作设计的概念 二、工作设计的概念 特点： 突破、创新，一种永不满足的精神。 系统性特征。 挖掘企业的内部潜力。遵循以内涵方式提高效率的原则。 ?致力于工作方法的标准化。 ?适用于管理工作。 二、工作设计的概念 工作设计的内容包括：明确生产任务的作业过程；通过分工确定工作内容；明确每个操作者的工作责任；以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成。 工作设计要作出5W1H六个方面的决策 5W1H分析法 “四种技巧” 通常采用“四种技巧”对现有工作进行改进，构思新方法。ECRS（四巧）技术： （1）取消 （2）合并 （3）改变 （4）简化 二、工作设计的概念 5W1H的决策正日益受到下面一些发展趋势的影响： 质量控制 训练员工掌握多种技能负担多项工作 员工参与及团队工作方式 企业职工的流动性 自动化程度；组织承诺；远程通讯网络和计算机系统的应用。 三、工作设计中的心理因素 心理因素是比较复杂的。员工对工作设计提出的心理上的要求主要与工作划分的专业化程度有关。虽然分工能提高效率，但是它也是把双刃剑，过细的分工也会给工人带来严重的负面影响。 专业化分工的利与弊 三、工作设计中的心理因素 工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整的工作。 工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。 某市市委和市政府最近准备表彰全市十名“人民最满意的公务员”，但表彰意见并不统一。市委的表彰方案是：在市日报和电视台上宣传他们的事迹并上报上级组织；送他们到省党校和行政学院学习，这是他们日后晋升的重要基础；可以作为市人大代表的候选人。市政府的方案是：每人奖励一套两室一厅的住房；组团到日本的友好城市学习并参观；每人要求解决一些具体的问题，事后的反馈发现，最受欢迎的是到党校和行政学院学习，其次是住房。 某仪器公司年终对其五位最佳部门经理的奖励是：每人奖给公司的10000元股份；送往美国学习新技术；在适当的时候，可以休假15天；可以到车间和行政上挂职。事后的反馈发现，最受欢迎的是到美国学习技术，其次是作为股份的奖金。从十名“人民最满意的公务员”和五位最佳部门经理对各项奖励措施的欢迎程度可以说明 ? A．无论是公共部门的行政人员，还是企业部门的技术人员，作为优秀的人才，他们都愿意学习新知识，他们都具有“自我实现的需要”是“自我实现的人” B．这些人都有晋升的需要，是注重权力和尊重的人 C．他们对金钱看得并不重，没有“经济人”的一面 D．他们有着各种各样的需求，是“复杂人” 三、工作设计中的心理因素 工作职务轮换 是指允许员工定期轮换所作的工作。一般定期是周、月或者季度等。优点：给员工提供更丰富、更多样化的工作内容。当不同工作任