消防员巡视服务标准.docVIP

消防员巡视岗服务标准 在整个巡视过程中，遇到客人或员工，必须打招呼问好。为客人指路或带路，时刻牢记为客人、员工提供服务。 要主动热情支持、帮助其他部门和员工的工作，涉及有关消防方面的问题，要耐心解答，热心帮助。 巡视过程中，遇到需要帮助的客人或员工时，要主动、热情的给予帮助。如需要其他人帮助的情况下，立刻联系领班或相关部门。 巡视过程中，遇到客人提大件行李时，应主动上前帮助客人将行李提到房间或电梯内。 巡视过程中如发现客人房间房门未关，应先轻敲房门，并告知客人自己的保卫身份，然后礼貌的告知客人：为了您的安全，请您将房门关闭。 检查各楼层区域有无异常声响、异常气味，消防设备、设施是否正常，检查各区域消防疏散通道是否畅通。 巡视到施工楼层时，严格按《施工现场安全检查细则和内容》中的各项内容进行检查。如：检查施工人员的出入证、动火证、操作证，并检查是否有人看火，灭火器是否合格，是否有野蛮施工、交叉作业等。 检查有无吸烟情况，依据《酒店吸烟管理规定》施工现场禁止吸烟和明火。 按规定时间、路线巡视。 每天依据动火证检查动火现场，并要求动火人签字确认。发现隐患且拒绝签字者，应照相取证。 每次巡视应作详实记录。 定期巡查消防设备、设施。 每个班次两人值岗，轮流巡视，每两小时一次。每次巡视要认真从26层至B3层打点，楼层内走“口”字型路线，各厨房、宴会厅、办公室、各机房、地下室等区域为重点区域。 检查各楼层安全出口是否畅通 检查公共区域消防设施、手报、烟、温感、消火栓、喷淋头、摄像头、层显、安全出口指示、消防 是否完好，是否处于工作状态。 检查各楼层配置的灭火器是否完好，灭火器箱是否处于合理的位置。 检查各区域是否堆有可燃物？是否有易燃易爆危险品？ 检查中如发现有醉酒的客人，应将其作为重点防范对象，并通知服务员，采取相应措施。 在巡视过程中要发现是否有可疑包裹、物品，如果有应采取相应措施，并及时上报领班。 如发现客人经宠物带进酒店区域应立即制止、说服，如客人不听要及时上报领班。 保卫部 2009-06-15更新