全城热恋将平价钻石进行到底.docVIP

《全城热恋,将平价钻石进行到底》 ——专访全城热恋钻石平价商场CEO季添羽 钻石，消费者心目中的奢侈品，虽然炫丽夺目，但对于普通消费者是千金难求的货品。全城热恋作为新起之秀，平价之风所到之处都引起钻石珠宝行业的“骚乱”，带来第四次商业革命，打造属于老百姓的专业的钻石平价卖场 Q1:全城热恋，一个关于爱的名字，作为一个新进品牌，是如何进行品牌建立和定位的？又有怎样的品牌故事？ 季添羽:全城热恋，是钻石平价商场，传递给消费者的信息是：让奢侈的钻石成为一般消费者可以购买得起的爱的礼物，送给爱的人。我们创新用钻石平价卖场的模式，捅破钻石高高在上的神秘面纱，还原钻石货品本身价格，告诉消费者钻石并不是大家想象的那么昂贵，将钻石普及到一般人的生活中。大家为什么卖钻石？这是一种表示爱意的方式，是爱的传播，全部人都有拥有爱，得到爱的权力。而全城热恋就是这样一个爱的集合地，我们希望用平价的方式，让更多人能够拥有爱，传递爱。 Q2:全城热恋，钻石商场的新起之秀，以超低优惠价格取胜，是冒很大风险的，您为何选择走上这样的革新道路？ 季添羽:做任何事情都要有创新都要有改变的，才能够不断地进步，像我们之前三次的商业变革，家具行业，出现了红星美凯龙、居然之家这样的家具卖场；之后是沃尔玛、大润发、家乐福这样的偏重食品的零售卖场；最近几年前出现的苏宁、国美的家电卖场。以上的几种不同行业都从传统百货业中脱离，走上了专业的平价卖场行列，并且提供比百货商场数量多几十倍的商品，以及更完善的服务体系。又便宜又多又好，消费者如何选择，不言自明。谁能赢得消费者，谁自然就能打赢商业模式之战。全城热恋希望钻石行业走上这条道路，我们不敢说这种变革会百分百成功，因为我们自己还是在摸索，但总要有第一个吃螃蟹的人来尝试才能够带动社会的前进的。 Q3：如何看待蒂芙尼（Tiffany）、卡地亚（Cartier）这种国际品牌，周大福、周生生等香港品牌以及珂兰、九钻网、钻石小鸟等钻石珠宝类在线B2C服务商？ 季添羽:全城热恋，作为钻石平价卖场，竞争对手为传统的百货商场，我们革新的主要目的是要像家电、食品从百货商场中把钻石脱离出来，顾客想去买钻石不是想去百货商场，而会直接想到全城热恋我们这样的专业卖场里购买。 蒂芙尼（Tiffany）、卡地亚（Cartier）这种国际品牌，以及周大福、周生生等香港品牌都是有较长时间的积累的，而全城热恋毕竟只是个蓬勃发展的新品牌。 珂兰、九钻网、钻石小鸟等钻石珠宝类在线B2C服务商，大多是线上销售的，消费者从选择到拿到货品有的可能需要20天以上的时间，全城热恋更加注意的是实体店的体验，不仅品种众多，而且购买周期短，消费者可以在卖场感受到奢华的装修以及优质的专业服务。 Q4:全城热恋如何让消费者相信能够用亲民的价格买到上乘的货品呢？ 季添羽:我们的供应商遍布世界各地，而且都是大品牌的货源供应商。全城热恋出售的全部钻石都是有GIA和NGTC证书的，消费者在网上是能够查阅到证书编号及镭射号的，现在精明的消费者对这些辨别手段应该还是比较了解的。 Q5:全城热恋特色的2.0钻石回收服务是怎样的服务呢？ 季添羽:购买克拉钻以上的客户，可以和商场签订“钻石回购协议”，保证三年内可以进行回购，以回购时钻石的价格进行交易，也就是说如果三年后钻石跌价，商场还是按原价回购，如果三年后钻石涨价，商场是高价回购，消费者只需负责少量的手续费即可，当然还是要扣除税金的。目前做投资的消费者，还是以收藏或是投资金饰为主，但钻石的价格涨幅还是很大的，质量越好的钻石价格上升空间越大，2011年5月，单单一个月时间，钻石价格涨幅达到30%之多，而钻石体积小，配合优美的设计，不管是收藏还是携带都比较方便的。另外，很多商品只要消费者购物到手后，再出手价格就是二手价格几乎就是原价格的一般，而全城热恋的回购服务，保证我们的客户的钻石不折价而且还可能是涨价，而很多消费者也恰恰看中了我们的这种服务。 Q6:随着消费者理念还有需求的变化，饰品的设计成为消费者考量的主要因素之一，请您谈谈全城热恋的合作设计师 季添羽:全城热恋的成品钻石来自意大利的RICCHEZZA。设计师是意大利最前卫最顶尖的一批年轻的设计师。针对不同的市场，像欧美市场和中国市场的畅销款是不一样的 ，而对于相同的市场，消费者的年龄段不同，喜欢的款是也不一样，像我们年轻人可能会偏好于欧美较有设计感的款式，有的顾客希望拥有自己独一无二的，会选择限量款，而年纪较长的消费者就会选择设计保守、大方的风格。我们根据每月销售情况，会统计出畅销的是什么款式，然后和设计师进行沟通，按照这些需求做新的设计及配货。 Q7:您如何看待目前的珠宝钻石市场 季添羽:根据业内数据统计，欧美、日本这类发达国家，女性拥有珠宝的比例达到60%多，而我们中国这个泱泱大国，超过十三