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酒店前台管理系统的功能分析和总体设计 　　摘要:本文主要介绍了酒店前台管理系统的功能分析和总体设计部分。 　　Abstract: It mainly introduces the function analysis and entire design ofmanagement system. 　　关键词:酒店前台管理系统;数据库;MIS 　　Key words: hotel front desk management system;data base;MIS 　　中图分类号:TP39 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)12-0166-01 　　 　　0引言 　　计算机技术的不断发展与更新,使酒店管理信息系统在业务管理上体现了敏捷性、预见性、全面性、决策性等当前国际优秀酒店管理思想,实现系统各功能模块的高度集成,保证了前后台业务不脱节。计算机的应用包括OA(办公自动化)、MIS(管理信息系统)、CAD(计算机辅助设计)等,酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。[1]酒店、饭店的计算机管理信息系统,是针对酒店、饭店的具体业务而开发的,业务管理以酒店的前台管理为核心,为用户提供迅速、高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况,从而提高酒店的服务质量,并配合现代化的酒店管理,获得更好的经济效益。 　　1功能分析 　　该系统利用信息技术提高宾馆客房的管理水平、服务水平。酒店前台管理系统要实现客房预定、住宿登记、住宿提醒、追加押金、调房登记、退房结算、挂账、查询系统、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警,提示前台要客人补交押金,该功能可明显提高对住宿人员住宿的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机的联系在一起,对宾馆客房进行全方位的管理。根据虚拟的宾馆的具体情况,系统主要包括:①住宿管理:客房预定、住宿登记、费用提醒、续住登记、退房结算。②查询统计:客户资料查询、收入历史资料查询、房态查询、预定房查询。③系统设置:登陆设置、管理员/业务员设置、密码设置、权限设置。 　　2总体设计 　　2.1 信息世界建模用E-R图的表示 　　概念模型用于信息世界建模,是现实世界到信息世界的第一层抽象,是数据库设计人员进行数据库设计的有力工具,也是数据库设计人员和用户之间进行交流的语言,由P.P.S Chen于是1976年提出的实体―联系方法(Entity-Relationship Approach)就是最为者名的概念模型表示方法[2]。 　　2.2 系统结构 　　根据酒店的业务情况及实现目标,完成系统结构图,使该系统实现酒店前台管理的各功能,如图1所示。 　　2.3 酒店业务流程 　　有了系统结构图后,就要理清酒店的运行机制,这对于系统实现尤为重要,根据酒店的业务流程,画出酒店业务流程图,如图2所示。 　　3数据库设计 　　本系统我们将建立名为kfgl的数据库。数据库kfgl包含以下8个表:登记表djb、登记预收表djys、客房基础信息表kf、密码表ma、退房登记表tfd、续房登记表sfd、权限设置表qxsz。其中各表的功能如下:①登记表 djb功能:登记表用来保存客人住宿时的住宿登记信息。②登记预收表djys功能:登记预收表用来保存客人在住宿登记时的预收金额等信息。③客房基础信息表kf功能:客房基础信息表来保存客房的基础信息。④客房预定表kfyd功能:客房预定表用来保存客人预定客房登记信息。⑤密码表ma功能:密码表用来保存管理员,业务员名称和管理员,业务员密码。⑥退房登记表tfd功能:退房登记表用来保存客人退宿登记信息。⑦续住登记表sfd功能:续住登记表用来保存客人续住登记信息。⑧权限设置表qxsz功能:权限设置表用来保存管理员或业务员的权限。 　　在数据库设计工作完成后,我们需要清楚各表间的联系,这样才能在系统实现阶段正确的完成各模块功能。 　　4总结 　　本文介绍的在总体设计基础上开发的软件,能帮助工作人员利用计算机快速方便地对酒店进行管理,实现多端点操作的信息共享,相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅;服务管理信息化,可以随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况;操作简单易行,查询方便,数据存储安全;客户档案、挂账信息、预警系统的结合,可对往来客户进行住宿监控,防止坏账的发生;系统维护方便可靠、有效的安全性,满足实用性、先进性的要求。 　　参考文献: 　　[1]张海藩.软件工程导论[M].北京:清华大学出版社,2008. 　　[2]王珊,萨师煊.数据库系统概论[M].北京:高等教育出版社,2006. 4