互动营销第18章 企业微博营销技巧.ppt

企业微博营销技巧 互动有回应 3 互动活动，保持在线 用惊喜刺激用户参与 不定期惊喜 4 了解需求，做好内容规划 内容有规划 2 明确发展定位 时间有规律 1 固定时间举办活动 通常大小活动交叉进行 发布的模式 如何利用官微开展平台活动 第*页/共33页 以案例形式展示本次课程学习目标，学完后能干什么，能完成什么任务等 行业专家、学者、老师、学生、销售、导购、发言人 第18章 互动营销 本课目标 学会怎样定位企业官微 学会企业官微的内容建设方法 了解如何利用官微进行平台活动 目录 企业官微如何正确定位 1 企业官微如何进行内容建设 2 如何利用官微开展平台活动 3 企业官微如何正确定位 身份定位 内容定位 形象定位 身份定位 你是谁？ 不同账号，承担不同的职能 你想微博承担哪部分责任？ 销售、市场、品牌、公关、客服等 企业名称 营销目标 内容策略 @三只松鼠 提升品牌，促进销售 趣味营销，话题营销 @小米手机 提升品牌，促进销售，服务客户 饥饿营销+有奖转发，快速响应客户信息 @杜蕾斯官方微博 提升品牌，促进销售 趣味营销+节假日促销活动 企业官微如何正确定位 企业官微如何正确定位 内容定位 你想跟谁说？ 面对人群不同 企业矩阵 你想说什么？ 企业相关的内容 消费者目标粉丝相关的内容 企业官微如何正确定位 内容定位 企业微博考虑品牌营销与宣传的需要，内容不能像个人 微博那么随性，最好设计一些固定的栏目。 可以跟企业相关的内容 也可以跟消费者目标粉丝相关的内容 @三只松鼠 微博栏目 #果然有戏# #每周最主人# #松鼠侃一侃#等 @三只 松鼠 @三只松鼠 _鼠小球 @三只松鼠 _鼠小鬼 @松鼠 老爹_章三疯 @三只松鼠 _鼠阿M @三只松鼠_ 鼠小疯 微博矩阵 微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的。 对于企业而言，微博矩阵往往比单微博营销更容易成功。 企业官微如何正确定位 企业官微如何正确定位 微博自画像 可以把企业微博定位成一个拟人化的符合形象 再通过微博展现出来，让用户感觉到人性化， 会有利于更好地沟通。 微博上说的话就代表了这样一个身份，对企业而言就是一种营销。 @三只松鼠 微博拟人化形象 1）卡通动漫：鼠小美、鼠小贱、鼠小酷 2）称呼用户：主人 3）性格：幽默、卖萌、阳光、积极 4）爱好：美食，吃货一枚 身份定位：官网微博，品牌传播+客服服务 内容定位：课程体系、学院品牌、解答学员问题 形象定位：专业男性，亲和，热情，耐心，爱好互联 网，幽默风趣，可以是老师、营销专家、职场精英 网络营销学院账号怎样定位？ 企业官微如何正确定位 目录 企业官微如何正确定位 1 企业官微如何进行内容建设 2 如何利用官微开展平台活动 3 企业官微如何进行内容建设 内容的规划 内容方向 内容三原则 内容制作 企业官微内容撰写技巧 企业官微如何进行内容建设 1、内容的规划 内容是吸引粉丝持续关注的价值核心 大多数关注企业微博的粉丝，是因为你能提供行业性的专业知识， 提供他希望获得的利益。 内容是体现企业品牌形象的直接形式 粉丝了解企业信息，大多数是通过内容去了解。内容是什么层次， 是低俗还是高雅的，从说话的方式、语气体现出来，直接和企业 品牌定位相关 企业官微如何进行内容建设 2、内容方向 与企业相关 与用户相关 @三只松鼠转发用户发布的内容 控比例 对胃口 有营养 站在粉丝角度 站在企业角度 喜好+价值 分阶段 分时间 内容与品牌 分析属性 摸清喜好 投其所好 3、内容三原则 企业官微如何进行内容建设 3、内容三原则 可以在微数据里查看粉丝近期的动态 企业官微如何进行内容建设 4、内容制作 对内容的规划 内容规划 发布数量 8-15条 企业相关信息50% 企业动态、领导新闻、 新品上市、活动促销、 产品知识等 受众相关信息50% 美容、养身、星座、汽车、时政、笑话、美图、语录等 比例与内容根据实际自行调配 内容 数字化 故事化 拟人化 趣味化 实用性 引用化 5、企业官微内容撰写技巧 企业官微如何进行内容建设 企业官微如何进行内容建设 企业官微内容撰写技巧——故事化 以情（节）动人，引发共鸣，学会讲故事 企业官微如何进行内容建设 企业官微内容撰写技巧——拟人化 用带有人情味的口吻说话，品牌微博人格化 企业官微如何进行内容建设 企业官微内容撰写技巧——趣味化 有趣，好玩，总是能够吸引眼球的 天猫官V发布的微博 企业官微如何进行内容建设 企业官微内容撰写技巧——实用性 提供实