会员返利活动.docVIP

会员返利活动有关规定 1.目的与适用范围： 提高会员对好邻居的忠诚度，带动更多的消费者前来消费 2.会员制的优势： 2.1对会员顾客而言： 2.1.1门店品种齐全、物美价廉、质量保证，舒适的购物环境与气氛及优质的服务都是只有会员顾客才能独享的。实现“好人好事好邻居，便民便利便街坊” 2.1.2会员顾客可免费定期收到DM，快讯中有特价商品促销、新产品介绍、各种优惠、非价格的促销活动以及华联综合超市的各种通告。 2.1.3有些惊爆及印花商品仅有会员顾客才能购买。 2.1.4会员顾客还可享受年度采购积分返利或赠品活动。 2.2对公司而言： 2.2.1能透过“快讯促销”扩大商圈，增加来客数，提高公司知名度及信誉度。 2.2.2能定期收到会员顾客对“商品促销”与“非价格的促销活动”的反馈意见。 2.2.3能分析会员顾客的“消费记录”，让公司能： 1）了解重要的顾客群，与他们保持经常的联系与沟通，并可增加批发的业绩。 2）对高消费的顾客群给予回馈。 3)了解各商圈的消费状况，进而采取重要的行动，例如：重新加强某一商圈的会员招募工作。 4)对三个月未消费的会员顾客或消费金额太低的顾客，予以停寄“好邻居快讯”， 或以某种促销方法吸引他们前来消费。 5)通过会员信息对好邻居快讯寄达率进行调查，了解邮寄的效率，作为改进邮寄作 业的参考。 2.2.4公司可向供应商收取一定的“广告赞助费”，如果收费顺利执行，对公司也是一笔较可观的收入。 2.2.5透过DM的印发，全体员工能充分了解公司的行销信息，“全员行销”的意识更容易落实。 2.3对员工而言： 2.3.1员工能充分了解公司的各种促销活动及对会员顾客的通告，提供更好的信息及销售服务给会员顾客，这是“全员行销”的进一步落实。 2.3.2员工有一种归属感，对公司的“凝聚力”更容易形成。 2.4对供应商而言： 2.4.1透过DM定期免费寄给会员顾客，上广告的供应商可扩大商机，增加销 售量。 2.4.2经常上DM的品牌知名度及市场占有率可大为提升，其品牌价值也可提升。 会员的返利条件 3.1定期回访：根据我们拥有的客户资料在每个月的回访日定期对老客户进行回访，随时了解客户所需要的是什么，同时把店内的新情况第一时间传达给老客户； 3.2跟随系统随时关注购买力度大、购买次数多的老客户，可定期向他们提供会员独享政策，如 3.2.1免费享受店内每期活动海报派送；店内会每个周期推出不同商品的促销活动，可第一时间把我们的信息传递到我们的会员手中，第一时间让我们的老客户关注我们 3.2.2店内定期提供会员特价商品，促销商品只供会员独享 店内的每期活动中都会有针对会员的特价商品，而不是我们会员的客户则没有权利享受这种折扣价，从而可带动一部分人群来积极参与我们的会员活动，从而对会员活动的推广起到强大的支持，为以后带动商品销售起到至关重要的作用 3.2.3根据对客户资料的收集、确定，我店推出会员生日送礼活动，根据不同年龄阶段的客户可实行不同的方案来借助客户生日从而送上我们的祝福，更加贴近我们好邻居的主题“好人好事好邻居，便民便利便街坊”（如标有好邻居自己LOGO的笔，笔记本，纸杯等等；） 3.3根据现状我们应该制定相应的好邻居会员管理制度，按照制度来对老客户的积分根据不同情况进行不同程度的返利政策，如 3.3.1可推出会员刷卡次数超过25次/月，可获得好邻居的精美奖品一份（标有好邻居LOGO的商品、乐自在茶叶等等） 3.3.2可针对月积分超过1000的客户享受会员双重优惠一次（折上折），如在8月份某客户消费积分为1500，那此会员可在购买9月份会员商品同时享受两次会员价格，即在享受会员折扣的同时再次打一次会员折扣；也可选择领取我们好邻居的精美奖品一份（客户自愿） 3.3.3针对普通会员我们科推出季度返利、半年返、或是年度返利，可根据积分换取不同商品，同时根据在推出会员积分大比拼同时积分超过500积分的可免费抽奖，列出3个等级 A.一等奖： B.二等奖： C.三等奖： 定期回访：电话，“制定回访日”根据客户购买方式如果不积极… 3.3.4距离好邻居500米以内的会员我们可提供购买满50元免费送货上门服务（不作为我们会员的话，针对腿脚不利索的老年人也应对大件商品提供送货上门服务） 蘑菇街 原创