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Song ＰＤＣＡ循环 Plan Do Check Action Song 本文编辑：宋越 Song P D C A P 计划 Plan 根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。 Song P D C A D 执行 Do 实施过程。 Song C 检查 Check 根据方针，目标和产品要求，对过程和产品进行监测和测量，并报告结果。 P D C A Song A 行动 Action 采取措施，以持续改进过程绩效。 P D C A Song Song PDCA方法 可以适用于所有过程。 Song 公司/部门年度业务计划 目标管理 日常改善活动 纠正预防措施 项目管理 生产管理活动 个案执行 … … … … 如 Song 通过3个实例，来说明PDCA的运用。 Song 先看看几种常出现“计划书” 案例一 Song 分析： １，只有计划，但是看不出实施的状况，完成的结果不明，有无达到绩效目标不明，未达目标的改进，持续改进的输入没有； ２，如果计划发生变更，也不知道为什么，何时，哪里变更，有否得到批准等等； ３，虽然可以通过其他方式进行跟踪，但是显然效率不高，不便进行绩效管理和向上司报告。 Song 分析： １，只有计划和实施的状况，但是看不出完成的结果，有无达到绩效目标不明，未达目标的改进，持续改进的输入没有； ２，如果计划发生变更，也不知道为什么，何时，哪里变更，有否得到批准等等； ３，虽然可以通过其他方式进行跟踪，但是显然效率不高，不便进行绩效管理和向上司报告。 Song 分析： １，有计划，实施的状况的结果，有无达到绩效目标 ，但是看不出完成的结果，未达目标的改进，持续改进的输入也没有； ２，如果计划发生变更，也不知道为什么，何时，哪里变更，有否得到批准等等； ３，虽然可以通过其他方式进行跟踪，但是显然效率不高，不便完全地向上司报告。 Song 分析： １，有计划，实施的状况的结果，有无达到绩效目标一看便知 ，完成的结果，未达目标的改进，持续改进的输入显然； ２，如果计划发生变更，能够知道为什么，何时，哪里变更，有否得到批准等等； ３，表现了整个作业活动的ＰＤＣＡ循环展开。 Song 您会用这样的方法编制业务计划吗？ Song 案例二 Song 现在可以运用ＰＤＣＡ的方法改进您的作业流程绩效吗？ 案例三 Song 您是这样做的吗？ Song 请： 用PDCA的方法来说明您的一项具体工作如何做。 Song 要求： 接到工作指令，你先做什么？（做什么，什么时候完成，潜在要求/显在要求是什么，行动方针呢，怎么做，要做到什么样？） 会事先向相关人员说明你的打算吗？（充分考虑了方案，取得相关人员的支持和信任等） 按照沟通过的方案，落实实施了吗？（有没有遵守约定，撇开/背离初衷？） 按照要求完成了吗？ （做什么，按照约定的期限完成，潜在要求/显在要求都满足了吗，行动方针符合吗，做到了期望的那样吗？） 总结了吗？（值得改进的地方在哪里，经验分享了吗？） Song 点评： Song 谢谢参与！ * *