chapter01市场营销学概论.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第二节 市场营销学学科发展 一、学科的发展回顾 市场营销学20世纪初创立于美国。 发展经历了以下5个阶段： 1. 初创阶段（1900—1920）。 2. 功能研究阶段（1921—1945）。 3. 现代市场营销学形成和发展阶段（1945—1980）。 4. 营销扩展阶段（1980年—1990年）。 5. 营销创新阶段（1990年以后）。 二、主要学术流派 （一）美国的营销管理学派 1.威斯康星学派（Wisconsin School）。 2. 哈佛学派（Harvard Schools）。 3.纽约学派(New York Schools)。 4.中西部学派（Middle West Schools）。 （二）欧洲斯堪的纳维亚学派 以瑞典斯德哥尔摩大学埃佛特·古麦逊，格隆罗斯为首，提出新的营销理论与模型：关系营销（90年代），明确将营销视为社会环境中建立在人际关系这块基石上的相互作用的过程。 ?第四节? 当代市场营销研究的新课题 1.关系营销问题研究。 2.战略联盟问题研究。 3.品牌资产管理研究 。 4.全面质量营销管理研究 。 5.市场导向管理研究 。 6.消费者满意研究 。 7.营销国际化研究 。 8.绿色营销研究 。 9.营销伦理研究 10.?营销本土化研究 。 11 .网络营销研究 12 .服务营销及体验营销研究 环境保护主义营销：绿色营销 绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。 绿色营销的目标是促进可持续发展。 可持续发展是指既满足当代人的需要，又不损害后代人满足需要能力的发展。 绿色营销与传统营销的比较 （1）营销观念的升华 。 （2）经营目标的差异。 （3）经营战略的差异。 （4）经营手段的差异。 绿色产业的发展 绿色产业包括环保产业及经过绿化的其它产业。 1、 发展新兴环保产业 （1）环保产业新领域的开发： 一是开发环境资源产业；二是要开发环保信息产业。 （2）发展废弃物回收处理业务，使之成为新兴的环保产业 2、传统产业的绿化。 （1）农业的绿化； （2）工业的绿化； （3）建筑业的绿化； （4）商业的绿化。 绿色企业形象的树立 1.绿色企业的衡量标准 （1）企业领导树立了绿色观 （2）确立了绿色企业文化。 （3）具有雄厚的资源。 （4）实施了绿色营销。 （5）树立了绿色形象。 企业的“绿化”过程 （1）设立绿色机构，组织和实施环境管理工作。 （2）制定环境管理规划，有计划、有步骤地“绿化”企业。 （3）建立健全企业环境管理制度，保证企业绿化工作的有序进行。 绿色企业形象识别系统构成 （1）绿色企业理念识别系统 （2） 绿色企业行为识别系 （3）绿色视觉传播系统 网络营销：营销手段的新发展 网络营销（Internet Marketing）是建立在互联网基础之上，以Internet为媒体来实现企业营销目标的一种营销过程。 （一）网络营销的特点 跨时空； 交互式； 个性化； 经济性； 高效性； 多媒体； 超前性； 技术性。 网络营销驱动市场营销观念的实现 1.网上营销更便于企业根据顾客需要设计营销流程 （1） 根据顾客的期望设计企业网站。 （2）以最终顾客的需求为重 （3）从顾客角度设计业务流 （4）建立公司的网络系统从整体上满足顾客需求。 （5）有利于促进顾客忠诚。 2.网上营销使市场调研更具优势 （1）因特网没有时间、地域限制，使调研范围更加广泛； （2）因特网的交互性使网上调研的周期大大缩短； （3）网上市场调研可节省大量的人力耗费和印刷费用，也降低了调研成本； （4）网上调研的参与者均是对调研项目感兴趣的主动回应者，避免了传统调研的“拒访”现象，提高了调研的可信度。 （5）网上调研便于搜集竞争对手的有关信息。 3.网上“顾客”的细分更加贴切，更加有利于满足消费者的个性化需求 4. 网上营销有利于消费者需求组合4C向企业营销组合4P的转换 （1）网络营销更加有利于在产品策略中体现满足需求 （2）网络营销更加有利于在价格策略中体现消费者成本的满足 （3）在渠道策略中以电子商务系统为消费者提供方便、快捷的服务 （4）网络营销使限时、单向沟通发展为即时、双向沟通? * * * * * * * * * * *