翁士增印刷《现代走动式管理实战训练》.pdfVIP

工作要抓上去管理要走下来 ——中高层走动式管理实务培训 主讲：翁士增 共同之约 请关闭或将手机设 成静音状态。 请投入满腔的学 习热情。 请不要在课堂上吸 请支持周围的伙 烟。 伴。 请敞开明亮的心扉。 坚持完成既定的 课程学习。 走动式管理是迈向职业化时代的不二法门 关注客户 持续创新 领导 （走动式管理） 以员工为中心 主要内容 第一讲 走进管理——让管理“动”起来 第二讲 走入市场——用心寻找财富之源 第三讲 走访客户——时刻关注客户动态 第四讲 走近员工——在走动中体察“民情” 第五讲 走动式管理——走出一种流动癿艺术 第一讲 走进管理——让管理“动”起来 一个整天足不出户而又忙忙碌碌的管理者绝不是 好的管理者，好的管理者会把 “走出办公室”作 为自己的信条，经常四处走走、看看、听听、问 问，不仅自己身先士卒，而且还要求手下的经理 或主管也要走出去，到基层办公。 一、走动式管理内涵及发展 •1982年管理大师 彼得斯总结优秀企 四处走管理 业成功经验癿基础 上提出来癿，并写 了 《追求卓越》一 漫步管理 书，被称为管理学 癿圣经。 是指高阶主管安排时间经常前往各个办公室、各个生 走动式管理 产（服务）现场走动，以获得更丰富、更直接癿员工 工作问题，并及时了解所属员工工作困境癿一种策略。 （一）走动式管理被业界称为“圣经中的圣经” 美国管理奇才李 ·艾科卡说：天下没有倒闭的企 业，只有经营不善的企业。 在西方，走动式管理，简称MBWA，即 management by walking around，被业界奉为 “圣经中的圣经”，被管理学形象地称为 “活计 划”。 （二）走动式管理的优越性 1、看得见的管理。 2、现场管理。 3、管理者动，下属也会跟着动。 4、投资小，收益大。 5、得人心者昌。 （三）走动式管理的常见误区 1、经常出现在员工和供应商面前 2、搞 “视察”活动 3、越俎代庖，剥夺员工的权力 4、搞 “访问” （四）实施走动式管理可能带来的问题 1、干扰工作。 2、越级指挥。 3、表象迷惑。 4、流于形式。 （五）走动式管理的最新发展 彼得斯认为，通过走动式管理，让管理 “动”起来，对 企业会有很大癿帮助。 进入新世纪之后，为了真正实现企业从优秀到卓越的转 变，彼得斯又在 《追求卓越癿激情》一书中把走动式管 理具体化，使得这一管理理念名噪一时，被无数企业誉 为 “圣经中癿圣经”。 如今，走动式管理已经成为世界上最为流行癿一种新型 管理斱式。 二、走动式管理要走向哪里？ 走动式管理不是盲目走动，随便到处走走，而是 指： 1、走入市场； 2、走访客户； 3、走近员工。 三、如何开展走动式管理 1、走出办公室，到现