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拉芳国际集团商务礼仪-易 雄 营销人员商务礼仪培训易 雄 前 言 商务交往中不规范的种种表现: 1、穿白袜子； 2、穿红腰带； 3、坐座位不讲座次； 4、喝红酒加雪碧； 5、手机、钥匙挂腰间； 6、领导没出手，下属抢先递名片… 内行人看门道，外行人看热闹！ 商务礼仪的重要性: 本次培训的目的: 培训内容 礼仪的概念 礼仪的核心 商务礼仪－仪容仪表、言谈举止 电话礼仪/交谈礼仪/礼品礼仪 沟通礼仪/电梯礼仪/坐车礼仪 入座礼仪/就餐礼仪 什么是礼仪？ 礼仪的“礼” →指的是尊重，即在人际交往中尊重自已，尊重别人。 礼仪的“仪” →指的是仪式，即表现形式。 礼仪：尊重自已尊重别人的表现形式，通俗的讲礼仪其实就是交往艺术。 什么是商务礼仪？ 商务礼仪：就是商务交往中的艺术。 通俗的讲商务礼仪就是商务交往中规矩，没有规矩不成方圆，商务交往就是规矩。 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分尊重自已与尊重他人。 自 尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。 尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 尊重他人的三A原则 接受对方，不