人力资源管理及答案.doc

《人力资源管理》（专）作业及答案 一、选择题（每题2分，共30分）? 1．具有内耗性特征的资源是(??B??)。???A．自然资源????B．人力资源????C．矿产资源?? 2．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(??B??)。?A．内容上??????B．观念上????????C．工作程序上?? 3、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A）??A.职工?B.环境?C.文化?D.价值观?? 4、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B）??A.获得成本?B.开发成本?C.使用成本?D.保障成本?? 5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤：（??B??）?A．预测未来人力资源供给?????????????B．预测未来人力资源需求?????C．供给与需求的平衡????????????????? D．制定能满足人力资源需求的政策和措施? 6．从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容(?C?)。?A．体质??B．智力???C．思想??D．技能? 7、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（C）??A．自我中心式、非理性化家族管理?B．以人为中心、非理性化家族管理??C．以人为中心、理性化团队管理?D．自我中心式、理性化团队管理?? 8、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（B）?? A．封闭式的自危表现?B．开放式的悦纳表现?C．封闭式的悦纳表现?D．开放式的自危表现?? 9.下面哪一项不是人本管理的基本要素？（D）?A、企业人??????B、环境??????C、文化??????D、产品? 10、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（D）?? A．人的管理第一?B．以激励为主要方式?C．积极开发人力资源?D．培育和发挥团队精神? ?11、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B）?? A．动力机制?B．压力机制?C．约束机制?D．环境影响机制?? 12、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（D）??A．人员档案资源?B．人力资源预测?C．行动计划?D．控制与评价 ??13、工作分析中方法分析常用的方法是（C）??A.关键事件技术?B.职能工作分析?C.问题分析?D.流程图 ?14、管理人员定员的方法是（C）??A.设备定员法?B.效率定员法?C.职责定员法?? 15、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）?? A.因素分解法?B.因素比较法?C.排序法?D.评分法?? 二、案例分析? 1、贾厂长的管理模式? 本题的目的是要求同学们用四种人性观的理论进行分析，首先将四种人性观的理论掌握好，其次是运用这个理论进行案例分析。在回答时应该抓住案例的背景进行分析，并提出合理化建议。? 本题有两个问题：(1)贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?(2)如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工?你想采用什么样的激励手段和管理方式？? ?????答：⑴该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退则进行罚款的决定，改革不合理的厂纪厂规，有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定说明了他尊重职工、关心职工们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么出现早退现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来讲，贾厂长的这种管理比较符合薛恩的复杂人性观。? ?????⑵鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长还改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的行之有效的规章制度，为解决工人洗澡排队的问题，厂里应该彻底改善女澡堂，这样就扫清了新规定执行的障碍。 ?三、案例分析?2、工作职责分析? 本题的目的是要求同学们用第三章工作分析与评价的理论进行分析，首先将案例中出现的情况进行分析，其次是运用工作任务书的主要内容进行案例分析。在回答时应该抓住案例的背景进行分析。并提出合理化建议。?本题的三个问题：? (1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议??(2)如何防止类似意见分歧的重复发生??????(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?? ?????参考答案：⑴对于服务员的投诉，我们应该首先对他进行表扬，因为在他的工