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督导、店长管理店铺的五大任务 第三个任务：做出正确的决策 那么如何做好决策呢 需要知道如下几点： 如何做好决策 如何做好决策 决策的后果要有预知性 督导店长店铺管理的五大任务 第四个任务:实施有效的管理机制和监督 如何监督和控制员工呢？ 如何监督控制员工呢 监督控制的六个环节 监督控制的六个环节 确定控制的标准 搜集数据和信息 衡量效果 修正 确定控制的范围 确定控制的关键要素 督导、店长店铺管理的五大任务 第五个任务：培育人才，打造学习型团队 应该考虑一下几个方面： 那么是空降兵好呢还是内部培训好呢？ 是美培训好，还是没跟进，还是没落实 分析问题能力，解决问题的能力 育人的四个要素 店长的岗位职责 完成公司所在售点的销售目标 制定店铺的经营计划（每日、每周、每月） 负责店员的培训管理 负责店铺的日常营运及保护店铺的资产安全 市场调查及信息反馈‘ 售点所需商品进销存的库存管理 组织货源做好售点的配货、补货及店铺陈列工作 认真执行店铺的促销和商场活动计划 按公司规定，处理好店铺退货、客诉及突发事件 遵守公司进店有关管理规定，杜绝违纪事项发生 注重个人形象，提高个人综合素质，突出品牌形象 销售中的案例 张店长的故事 打几折你说了算 15秒穿上送 KFC奥特曼的赠品 麦当劳“我就喜欢你” 大胆与顾客发生关系 说话与顾客有关系 商品介绍与顾客有关系 永远不要做与顾客无关是事情 即TOP原则：时间、场合、地点 帮顾客节约时间 谁是第一品牌我们自己 抓住当下，该做什么，主推什么 学会交员工傍大款 设计师参照国际大牌的流行元素 帮顾客找大牌的感觉 我们的商品有没有大牌的影子 一句话抓住顾客的心理 多了解国际流行风格，寻找影子 性价比优势 任务的达成 应采用现紧后松 如十二个月定位是一个月 一个月30天按25天算 生意是追出来的 员工的类别 三流的员工等时间 二流的员工算时间 一流的员工抢时间，每一分钟都是最后一分钟 不要用今天的规模衡量未来的发展，而应用未来的发展决定今天 透过现象看本质是思考问题的方式 人才是折腾出来的 第一定律 要么唯一 要么第一 学会抢顾客的注意力，抢顾客的时间 主陈列-----抢顾客的眼球 千万不要用外表去确定一个人 门店要精细化管理 范思哲12年款式抢先 LOUIS VUITTON 路易·威登2011早秋女装充满奢华复古味 2012-2013国际色彩趋势早知道 2012/13秋冬女装法国色彩趋势提案，主要有5大主题：多元化的白色、亮光洒向黑暗、黄色燃烧火焰的色彩、绿色魅惑和破碎的红色。  ? ???① 多元化的白色? ???2012年开始春夏季要流行白色的概念，为什么叫做多元化的白色呢?白色的概念不再是一个本白的颜色，白色会加入一些黄色变成了象牙白，加入一些青色变成了淡淡的蓝白色，加上一些绿色可能变成了淡淡的绿色，也就是说白色变成了一个多元化，但是它仍然是一种非常浅的色调，之前喧哗的概念逐渐的沉浸下来，整体的感觉是非常沉静的。 亮光洒向黑暗 这一组是有形的色彩，从黑暗神秘的色调当中探讨神秘的感觉，把黑色抽出一点亮的色调把空间打破。 黄色燃烧火焰的色彩 这一组强调非常暖的色彩，铁锈的颜色、金黄的色彩，还有2010年流行珊瑚红的颜色，和这一组重新搭配组合，形成感情上非常热烈的色彩。从图上也感觉到通过手绘画的效果，强调一种手工艺。 绿色的魅惑 ??从09年的时候就开始大家在说流行绿色，在市场应用当中绿色是没有流行起来的，它仅仅是作为一个搭配其他颜色再去应用，因为绿色本身一个是染料，工业产品当中绿色也不好应用，所以会把绿色作为一个小面积的和其他颜色作一个整体搭配，所以叫做绿色的魅惑。 破碎的红色 ???红色在未来的方向，法国人认为它开始向冷色发展，向着粉红色和紫罗兰的色彩，包括玫瑰的色彩发展，所以红色开始逐渐的平静下来了，不再那么火热了。强调的是光影的效果，就是亮和暗搭配的关系。还有就是中性色，含灰的色彩和艳丽的色彩进行搭配，这也是未来的发展方向。这一组的艳度和灰度处在同一个位置，是色彩之间一个微妙的变化，也就是同类色，比如深红浅红，处在同一个位置。 销售应该这样抓 总销售额： 店长是否有订每日、每时段目标？ 是否利用时段会议对目标进行跟进？ 是否对时段目标未达成的原因进行分析？ 是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？ 是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？ 是否为目标的达成确定方案？ 销售应该这样抓 畅销品： 每周找出畅销品了没？ 畅销品的库存够吗？ 员工清楚畅销品的库存吗？ 管理者分析过商品形成畅销的原因吗？ 畅销品有替代品吗？ 是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样（如滞销品）。 销售应该这样抓 滞销品： 每周找出滞销品了吗？ 对滞销品