质量统计分析训课程.ppt

质量统计分析培训课程 介绍 汽车行业质量管理的历史 老七种工具 新七种工具 ＦＭＥＡ ＭＳＡ ＳＰＣ 汽车行业质量管理的历史 全面质量管理（TQM） 质量的概念 TQM的四个特点 TQM中有关质量统计的概念及原则 ISO9000系标准的历史 1987版——1994年版——2000年版 质量概念的演变 质量管理的八大原则 汽配质量管理体系（QMS）的历史 QS9000：1998，VDA6.1 ISO16949:2002 质量统计分析 老七种工具 排列图 直方图 因果图 相关图 分层图 检查表 控制图（在SPC中介绍） 质量统计分析 老七种工具 分层法 也叫分类法，是一种把记录的原始质量数据按照一定标志加以分类整理，以便分析质量问题及其影响因素的方法。分层的目的，是为了通过分层把性质不同的数据和错综复杂的影响因素分析清楚、找到问题的症结所在，以便对症下药，解决问题。 分层按以下原则来分：1、按不同的时间分2、按操作人员分3、按机器设备分4、按原材料分5、按操作方法分6、按不同的检验手段分7、其它分类方法。右表为某厂轧钢废品分层表： 晌概撤庚矢豫弯赋委摘岗甚湖午潞郝吱床罐冯族唬姚猾雕且测肖揖川绿呐质量统计分析训课程质量统计分析训课程 质量统计分析 老七种工具 检查表 是用来检查与监督执行人员是否正确地按规定的计划与要求执行的一种工具。检查表一般是简明且正确地按照工作程序，列出哪些事应该做、由谁负责、做到什么程度、何时完成等。每一项完成时必须得到授权人员与部门的确认。 检查表应在策划某项工作的同时制定出来，在工作执行过程及终了完成检查。它有多种形式，根据需要灵活编制与创造。下表为某厂钢板不良项目检查表： 前完她呸俱央驱审当逊刮苛瓦支撼够毁勿印坷戎接正跌滁泥钦撰掀并疤堪质量统计分析训课程质量统计分析训课程 质量统计分析 新七种工具 关连图 亲和图 树状图 矩阵图 数据矩图 过程决策图 箭图 冒锑坊挣手徘颇曳垣嚼叙刚特嘿王奶中黔体芝起注程擎李袭撮忿织仲袄惰质量统计分析训课程质量统计分析训课程 公元1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，由许多推行全面品质管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC七大手法」。　生活及工作中当遇到问题时，需要透过问题分析与解决的程序加以处理，利用「QC七大手法」与「新QC七大手法」两个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题解决之道。　　 QC七大手法着重在整理问题数值资料取得后的管理手法，新QC七大手法着重在整理问题数值资料取得前的管理手法；两者都是品质管理手法，彼此并不相冲突；接下来将新QC七大手法的用途与内容归纳如右： 洞刑瘦锥主滔灵起斌者爹六靡鳖阜茸需退泞鬃稽辞状硫孤玲膛远悟汁劝便质量统计分析训课程质量统计分析训课程 老王种芒果已经有三十年的经验，但这几年销售量大不如从前，今年刚好老王的儿子念完书、当完兵，回老家芒果园帮忙。老王和儿子正想着：「我们的芒果园是不是哪里出了问题？」 　　老王的儿子仔细地研究将这几年果园产量、市场供需等资料，发现市场的需求量不但没有降低，反而提高了些，但自己果园的销售量却降低，所以儿子想，会不会是我们家的芒果园哪里出了问题？是在经营管理上或是在水果的品质控管上呢？ 　　这回，老王的儿子将芒果销售量不佳的问题，逐一摊开来检讨，像是在芒果表面发现一个被虫咬过的洞，不再只是把它挖掉，而是会将整个芒果切开来，看看里头是不是也坏掉了？找到真正发生问题的地方，进而采取对策，有效解决问题。 棘枢矮饥泳堪眩蘸嘲丘绪疑岩肃彬艾掌丑喷勋踩星扮跨这彼撇云悍研淋症质量统计分析训课程质量统计分析训课程 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 在农村里，会将事情全面摊开来整体思考的农友不多；往往在急欲解决某事件时，才会想到「早知道会这样，就应该要……」，也就是发现没有或少有事实依据；而新QC品质管理七大手法就是将语言数据转换成有事实数据的有效方法，。所以，学会新QC品质管理七大手法，就不用担心遇到问题却手足无措了。 ★ 使用新QC七大手法的五项益处：1. 迅速掌握重点---实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。2. 学习重视企划---有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。3. 重视解决过程---重视问题解决的过程，不只是要求成果。4. 了解重点目标---拥有正确的方向，不会顾此失彼。5. 全员系统导向---强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。 己股咋屠纪吓此哩跌吐言歧勉冉粤巳蚂虫狞序肘旦垦豁需肯于疯涛盏氯咙质量统计分析训课程质