商场员工手册(1、2F).doc

目 录 总经理致辞 3 第一章 总则 4 第一节 公司简介 4 第二节 企业文化 4 第三节 金鹏世纪的使命与目标 5 第四节 商场各楼层品类分布及功能布局 6 第二章 人事管理 7 第一节 派驻员工入、离职管理规定 7 第一部分 派驻员工 7 第二部分 临时促销员工 10 第三部分 考勤规定 11 第四部分 相关要求 12 第二节 派驻员工入、离职手续办理 13 第一部分 入职手续办理 13 第二部分 离职手续办理 14 第三章 派驻员工管理规定 16 第四章 派驻员工一日工作流程 18 第五章 派驻员工日常规范 19 第六章 派驻员工奖惩办法 25 第一部分 奖励 25 第二部分 违纪贡献 26 第七章 商品放行管理规定 31 第八章 商品退换货规定 33 第九章 财务管理 35 第十章 消防与安全 37 第十一章 附则 41 总经理致辞 欢迎加入公司！ 由衷地为您能加入公司而感到欣慰和自豪，相信您一定能以出色工作态度和良好业绩为公司发展做出贡献。本手册特为公司员工而制。我们希望您能通过阅读本手册对本公司的背景、组织、人事政策及实施方法有进一步的了解。 我们希望您能通过此手册，清楚的了解这些因素。本手册中的条例在使您清楚的了解个人的报酬、福利的同时又将使您明白作为公司员工所应具备的工作表现、态度和言行举止。 对于公司的员工，本手册能为您解决很多实际问题。同时我们希望您在受聘期间都能参照本手册及其修订的内容，踏出成长和发展的第一步。 真诚的希望在本公司取得成功与发展的进程中，您的个人理想和事业也会在为公司付出的同时得到实现和发展。 祝您在工作愉快！ 并致以良好的祝愿！ 经理 二0一四年十二月二十六日 总则 公司简介 有限公司是的商业运营管理公司。 是由云南有限公司开发的及最大、最领先的新型商业综合体。集合吃、喝、玩、乐、购、商务、居住、运动等一站式商业中心，是全首屈一指的商业地标建筑。建筑面积6万多平方米，涵盖大型中高档商业、精品商务公寓、写字楼及全国最大的室内运动场。集精品百货、美食广场、儿童娱乐城、超市为一体，横店影视、国美电器、拉夏贝尔、奥龙世博等大商入驻。 有限公司隶属于集团有限公司，由公司和机构联合组成的专业商业运营管理团队，具有多年丰富的专业招商运营管理经验，致力于百货零售企业的建设与城市综合体项目的运营管理，团队主导成员在各领域具备成功实战经验，具备极强的创新及商业管理能力；，是公司的强势起航点，它将引领经济发展及时尚消费。为的发展贡献自己的力量。公司的企业理念是以尊重员工，包容并帮助员工成长的团队，是与员工齐心协力，共谋发展的团队。同时，我们也期待勤奋努力、积极进取、具有良好素质、富有活力和创造力的您，能与公司团结协作，共创辉煌！ 企业文化 企业宗旨： 对外以顾客为导向：一切从顾客利益出发，全心全意为顾客服务； 对内以员工为导向：在企业内部，管理人员要为员工服务，善待员工；要使员工的物质条件随着企业的不断发展而得到提升；不断培训员工，使员工的综合素质不断提高，为员工创造发展空间与机会。 企业精神：感恩 舍取 责任 担当 【感恩】 是对别人所给的帮助表示感激，是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。一个智慧的人，不应该为自己没有的斤斤计较，也不应该一味索取和使自己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给予你的一切。  人事管理 派驻员工入、离职管理规定 派驻员工指招聘在我商场从事派驻员工相关工作的员工，派驻员工的劳动关系属于品牌，由品牌提供相关的劳动福利及保障。根据工作期限及工作范围的不同，派驻员工分为员工及临时促销员工两种。 由于派驻员工的工作地点在我司卖场，为了对卖场进行统一、有效的管理，我司特对派驻员工作出如下规定 第一部分 派驻员工 派驻员工入职基本要求 入职本公司的派驻员工必须具有技校、中专、高中或以上学历。 男员工身高1.68米以上，女员工身高1.56米以上，五官端正，身体健康。 性格乐观，表达能力强，普通话流利。 能服从我公司管理，遵守我公司各项规章制度，积极参加举办的各项活动及各类培训。 熟悉本派驻商品知识，具有一定大型商场的销售经验，能工整填写、开具商场销售小票、标价签等。 为遵循公司亲属回避管理规定，做到公平、公正，每位员工入职时必须在《派驻员工入职登记表》上准确、清楚的填写应聘途径与相关介绍人。 必须如实提供各类资料：（须加盖章），以上缺