管理沟通课件-曾萍Session 10 Cross-culturalcommunication--2013.pptVIP

非口头语言沟通的跨文化差异  非口头语言沟通的跨文化差异  电影《椅子的寓言》???????? 不让它跳，但椅子很倔，还是跳个不停。男子没有办法，就放开了椅子陷入沉思。想了一会儿，男子走到椅子前面，开始给椅子跳舞，做各种滑稽动作，逗椅子开心，他甚至抱起椅子，与它跳起了交谊舞。然后他把椅子放下，准备坐上去。没想到，椅子还是移开了，几次都没有成功。男子似乎生气了，他走到一个墙角，在地上坐下，又开始看书，准备把椅子晾在一边。过了一会儿，椅子悄悄地向他移过来，示意跟它说话。男子把头扭过去，椅子又过来，几次之后，男子站了起来，想坐上去。没想到椅子还是不让他坐。于是，他又想了一想，终于有了主意。他掏出手绢，把自己从上到下掸了一遍，然后向椅子鞠了一个大躬。椅子高兴地蹦了起来，还在空中翻了几个跟头。然后男子和椅子便永远幸福地坐在了一起。 距   ????????      非口头语言沟通的跨文化差异  非口头语言沟通的跨文化差异  电影《椅子的寓言》????????又开始看书，准备把椅子晾在一边。过了一会儿，椅子悄悄地向他移过来，示意跟它说话。男子把头扭过去，椅子又过来，几次之后，男子站了起来，想坐上去。没想到椅子还是不让他坐。于是，他又想了一想，终于有了主意。他掏出手绢，把自己从上到下掸了一遍，然后向椅子鞠了一个大躬。椅子高兴地蹦了起来，还在空中翻了几个跟头。然后男子和椅子便永远幸福地坐在了一起。 距   ????????      东西方文化比较 东方文化 西方文化 东方强调集体价值观 西方强调个人价值观 东方强调权威 (高权势) 西方主张平等 (低权势） “强环境”文化 “弱环境”文化 时间价值取向（过去） 时间价值取向 （将来） “强“不确定规避 ”弱“不确定规避” 东西方文化比较 个人主义文化 集体主义文化 交易导向（注重结果） 关系导向（关注过程） 短期收益 长期发展 强调内容（事实、比率、统计数据）强调情景（经验、直觉、关系） 依赖于直线式推理 依赖于迂回式推理 独立 相互依赖 竞争、决策驱动 合作、一致同意 直接、明确沟通 间接、迂回沟通 个人职责 保护“面子 “ 私人办公室 开放型办公室 直线式的时间，缺乏耐心 可变通的时间，充满信心 东西方文化比较 高环境文化 低环境文化 依赖含蓄沟通 依赖直接、明确的沟通 强调非语言沟通 强调明确语言 任务从属于人情关系 把工作任务与人情分割开来 强调集体的主动性和集体决策 强调个人的主动性和个人决策 以人情关系来看待雇主/员工关系 以条约来看待雇主/员工关系 依赖于直觉，而不是事实与统计数据 依赖于事实，统计数据以及 其他细节资料 在书写和言谈中倾向于间接的风格 在书写和言谈中倾向于直接的风格 喜欢迂回或间接的推理方法 偏爱直线式的推理方式 进行跨文化培训 1）对方民族文化及原公司文化的