第十章 销售制度与文化.ppt

销售管理课程内容架构（篇） 销售管理课程内容架构（章） 第九章 销售分析和绩效考评 第一节 销售分析 ●市场营销审计 ●销售额分析 ●销售成本分析 第二节 绩效考评 ●考评的目的和重要性 ●绩效考评与行为之间关系 ●绩效考评的过程和程序 ●考评指标设计 ●雷达图分析 第十章 销售制度与文化 第一节 销售管理制度 ●制度的涵义 ●销售管理制度的涵义 ●销售管理制度建设 第二节 销售团队文化 ●文化的涵义 ●销售团队文化 ●销售团队文化建设 第一节 销售管理制度 一、制度的涵义 制度是什么？请举一例并简评之。 1.定义：一般意义的制度又称为规章制度，指的是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则 。 规章制度的使用范围极其广泛，大至国家机关、社会团体、各行业、各系统，小至单位、部门、班组。 2.目的：规章制度主要用于指导和规范员工的行为，与员工相关的规章制度主要包括：劳动合同管理制度、工资管理制度、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。 3.分类：制度可分为岗位性制度和法规性制度两种类型。 1）岗位性制度适用于某一岗位上的长期性工作，所以有时制度也叫“岗位责任制”。如《办公室人员考勤制度》、《机关值班制度》。 2）法规性制度是对某方面工作制定的带有法令性质的规定，如《职工休假制度》、《差旅费报销制度》。 4.结构：规章制度一般由标题、正文、