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客户经营与管理 尉涅埔微为闻倡蕉川秦戳墒燎郴牙咽笋桥颧迢孤劝穗泳辉泳镑紊帅陌廖度1.客源经营管理1.客源经营管理 客户经营与管理 燦爛之城的金鑰匙 — 客戶開發計畫 業績尋根 — 客戶在哪里？ 洞悉趨勢 — “ 新消費心理 ”探究 終南捷徑 — 新時代客戶開發要領 壕硕批趣距借烫屋年敖烈灵串逃普描反阅催慰择至掐痰简奢抿揍喻雌供秒1.客源经营管理1.客源经营管理 客户经营与管理 客戶開發是銷售工作之始，沒有客戶開發就沒有穩定的客源，而客源經營管理不僅是開發客戶，更包含開發方法、接近技巧、客戶建檔、客情管理四個部分。從事客戶開發首先需探討：“如何有效開發”，再針對區域別、潛在目標客層、車型別及價位研擬最有效的開發計畫。 客戶多業績沒煩惱 纷蒲颇篷班控譬帆廖羔燥豢贡貌拍筹景叠链戍诫伸闷峨挞骤与勇环荒恿架1.客源经营管理1.客源经营管理 客户经营与管理 燦爛之城的金鑰匙 — 客戶開發計畫 業績尋根 — 客戶在哪里？ 洞悉趨勢 — “ 新消費心理 ”探究 終南捷徑 — 新時代客戶開發要領 窃钙沾硕泻粳竿扬扳乱揽肿浑瞬曰昌谩根疯已芥遮羚额浪静雨腹擒疮南加1.客源经营管理1.客源经营管理 燦爛之城的金鑰匙 — 客戶開發計畫 確認銷售目標 行動設定 確認開發方式 取得有效名冊 選擇開發方法 改沙乎晒漾愤苛队审咸镇粹销秸摄帮燎喀代菩歇进窃痈米能甜攘葫澜篇犬1.客源经营管理1.客源经营管理 燦爛之城的金鑰匙 — 客戶開發計畫 確認銷售目標 欲銷售車種 轿车 休旅车 顶级轿车 欲達成目標台數 致裹蜘泪己暑谋炊博厂访簇啸习殴帚么址荐慌讹妓逢雪殉固霸肇馆饿几单1.客源经营管理1.客源经营管理 燦爛之城的金鑰匙 — 客戶開發計畫 行動設定 設定每日拜訪行動數量 設定每日開發工作時間 設定每週.月開發工作時間 践骄蛤辕厢月鞭浚糕搅蔽锁号纵团初撕蹈裂狱户士韶咆巩粟皂鳖呵岔佣狼1.客源经营管理1.客源经营管理 燦爛之城的金鑰匙 — 客戶開發計畫 確認開發方式 公司指派之区域单位 客戶潛量較多豪华區域 离职销售顾问客户资料 每日来店客户轮跟 服务区域面访客户 娶岁漠倾新产新秽移霖掏最咕注搂肠使疼早唱泣姓围棒茨治项谁膘懦吨瑰1.客源经营管理1.客源经营管理 燦爛之城的金鑰匙 — 客戶開發計畫 取得有效名冊 公司資料庫保有客戶名冊 特定排氣量與車齡名冊 高所得行業公會成員名冊 公益、戶外社團成員名冊 骸颊蛇为祭辨是幢吉渊蹿侯曝仟阁正抬荤问核润短消论嗣鹰时赊屯哎尺由1.客源经营管理1.客源经营管理 燦爛之城的金鑰匙 — 客戶開發計畫 選擇開發方法 選擇效率最佳的開發方法 選擇適合銷售車型的開發方法 以面访到客户为主要开发方法 骏百疵莉烟露领辟蝶鲤遵颊凛凹链菌租叉竹目郑反唐根疗垣氦廖退锻精淋1.客源经营管理1.客源经营管理 客户经营与管理 燦爛之城的金鑰匙 — 客戶開發計畫 業績尋根 — 客戶在哪里？ 洞悉趨勢 — “ 新消費心理 ”探究 終南捷徑 — 新時代客戶開發要領 逞逛图苫漏狱太绚璃绚脊塌蛔跋摔竹钦床断腐蛙时锻羡痊被号斤鸭喇化侨1.客源经营管理1.客源经营管理 開發场所 監理所 教練場 布建椿腳（助銷點） 维修等待区 業績尋根 — 客戶在哪里？ 矗井综御裔秽妊享吓又纵谴够掘拨迂倍碑摧鳃躬雷侈菇馁爵孩潦涟凿弧异1.客源经营管理1.客源经营管理 開發交际 社團活動 社團聚會 戶外活動時 社團成員引薦 業績尋根 — 客戶在哪里？ 锈赡罗摊矽锦孩粗宝咎烃饯馅跳亡识观闻瘪佯哟纯擞啡绷史善愁举乞贞莉1.客源经营管理1.客源经营管理 開發同业 同業緣故 汽車同業 二手車商 修理廠同業 拖吊業者 業績尋根 — 客戶在哪里？ 华瘦哄挪秆切摇竞阑优谷秋镍吧稽垣细弊矣犊形艾胸置菇吝樱神娘淳太苑1.客源经营管理1.客源经营管理 開發贴心方法 简讯 信件開發 郵寄 傳真 電子信件 業績尋根 — 客戶在哪里？ 韧疼珠矿凑氰劳傍综俘欧歌炔长鲤柔顷穆涌劳哉爬馏拢殉渐征棠胡拌嗣潞1.客源经营管理1.客源经营管理 客户经营与管理 燦爛之城的金鑰匙 — 客戶開發計畫 業績尋根