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TS/BF 邦孚机械制造有限公司程序文件 TS/BF—934—2007 顾客特殊要求控制程序 文 件 修 订 履 历 表 序号 修 订 内 容 版次 页数 附件 制修废日期 生效日期 1 新标准制订 0 1 无 2007．04．01 会 签 批 准 审 核 编 制 文件编号 顾客特殊要求控制程序 制定日期 2007．03．08 版次 1 TS/BF-934-2007 修订日期 页次 1/1 1 目的 明确顾客特殊要求，并使其得到充分体现和有效的传递。 2 范围 适用于产品设计、制造、交付过程顾客特殊要求的控制。 3 职责 3.1 销售部负责顾客特殊要求的传递，资料收集及与顾客的联系和协调。 3.2 技术部负责组织顾客特殊要求的评审。 3.3 各相关部门负责顾客特殊要求的落实。 4 工作程序 4.1 过程图 No Yes 4.2销售部收集顾客特殊要求，填写“联系单”传递至技术部。 4.3 技术部组织有关部门对顾客特殊要求进行评审，建立顾客特殊要求清单备查。 4.4 需要时顾客的特殊要求在设计开发时应体现在产品图纸、控制计划等工艺文件中并按《产 品质量先期策划控制程序》、《制造过程设计与开发控制程序》实施。涉及到包装、标识及交 付过程中顾客的特殊要求，技术部以通知或样品形式通知生产部、成品仓库及 相关部门。 4.5 生产作业过程中各相关责任部门按工艺文件的规定实现顾客的特殊要求。 4.6 顾客的特殊要求销售部应在交付过程中实施监控，并与顾客联系沟通。 5 相关文件 5.1产品质量先期策划控制程序 5.2制造过程设计与开发控制程序 6 附件 无 顾客特殊要求 传 递 顾客沟通 实 现 评 审 交 付 顾客满意度调查