4 知觉与归因.pptVIP

当知觉之门一尘无染时，人们才能毫不受限制地洞察事物的真面目。 ——布雷克; 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。罗宾斯认为，知觉是“个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉信息印象的过程。” ; 社会知觉是个体在与他人的交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。;对人知觉与对物知觉的不同：; 人们的行为是以他们对现实的认知，而不是以现实本身为基础的，而知觉并不总是能够准确无误地反映客观现实，而且对于同一个对象，不同个体的知觉可能会有差异，对于组织来说，当这种差异随着群体人数的增多而增多时，产生误会和冲突的可能性也增多了。 ;;主管与员工在组织知觉的差异;给予员工能力发挥的机会;2、对他人知觉; 个体以自己的心理和言行为对象的认知活动称为自我知觉。; 纽约电话公司曾就电话对话做过一项调查,看在现实生活中哪个字使用频率最高。在500个电话对话中,”我”这个字使用了大约3950次。这说明,不管你是什么人,不管你实际状况如何,在内心中都非常重视自己的。;我是谁？;自我认识：我们对自己真正了解多少呢？; “当一种感觉存在的时候，他们感觉到好像永远不会离开；当它离开了以后，他们感觉好像从未来过；当它再回来时，他们感到它好像从未离开。” ——苏格兰作家、演说家和诗人George MacDonald ; 在很大程度上被我们忽视的心理免疫系统令我们比预期得更容易适应残疾、恋爱关系的终止、考试不及格、失去职位和个人与团队的失败。 甚至重大的消极事件（可以激活我们的心理防御机制）可能比轻微的愤怒（不能激活我们的防御机制）所引发的痛苦持续的时间更短。;我们遇到了敌人，那就是我们自己; 指个体在与他人交往接触中，通过对他人外部特征信息的采集及对采集到的信息的综合与分析，推测判断他人的心理活动与心理品质，形成关于他人的完整印象的认知活动。;　　我国民间流传这样一个故事。　　一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。　　这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”.　　谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。　　无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？”.　　店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”.　　一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。　　　　启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。　　启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。　　启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。 ;判断他人时常走的捷径;2、晕轮效应。光环效应。实际上是一种以点概面、泛化反映。指观察或知觉个人的时候，对他的某个品质或特征有明显的知觉，而掩盖了对这个人的其它品质和特征的知觉。 ; 首因效应指人们在最初的交往中，最先得到的信息对知觉映象的形成有强烈的影响作用。; 一种通过以己度人的方法而达到心理防御的目的的现象。在认知过程中，人们假定对方与自己有相似之处，把自己的特征归于他人身上，这种倾向即投射效应，或相似假定作用。其结果一般歪曲很厉害；评价与自己相似的人时比较准确，反之误差较大。 ;政府组织中现有雇员对流失雇员离开政府组织的原因的调查：;研究结果表明： 那些喜欢现有工作的雇员倾向于认为同事流失的原因并不是因为对工作不满。 而那些本身对现有工作不满的雇员倾向于将原来同事流失的原因归结为对工作不满。; 指人们对社会上某一类人所形成的概括而固定的看法。人们常以年龄、性别、职业、民族、文化、地域等特点为分类依据，并概括出这一类人共有的特点，形成固定的认识即刻板效应。;;7、与我相似效应;8、严格、宽大与平均倾向;案例分析：李茜的经历; 除了打工，李茜把所有精力都投入到学习中去。她所有专业课都是优，赢得了同学的尊重和老师的赞许。此外，她还拼命学习英语，在省城高校英语演讲比赛中，她获得了唯一的一等奖