第5章织工作.pptVIP

第五章 组织工作;上章内容回顾;第一节 组织工作的基础;一、基本概念;2.组织工作概念的理解 (1）组织工作是组织的动态概念，其结果形成组织。 (2）组织工作具有以下特征： 组织工作是一个过程；分工；划分部门；授权；协调。 组织工作是一个动态的过程 3.组织结构 考察组织结构的三个维度（即组织结构的三层含义）： （1）复杂性：内部结构的分化程度 （2）正规化：靠规则和程序引导成员行为的程度 （3）集权度：决策权的分布;1.管理幅度：管理者能有效地直接管理下属的人数 管理幅度总是有限的，因此必然产生管理层次。 组织层次与管理幅度的关系：在规模一定的前提下呈反比关系。 2.两种不同的看法： 传统的观点：提倡一定的管理幅度，以便对下级严格控制。 现代的观点：以宽管理幅度来设计扁平结构的趋势。;3.影响管理幅度的因素： (1）工作能力（上下级的工作能力） (2）工作特征(复杂程度、标准化程度、上下级沟通状况) (3）工作条件(计划、目标的明确程度，下属分散程度) (4）工作环境(内外环境变化、授权状况) 4.组织层次与管理幅度的两类结构： (1）垂直式组织结构，A型——管理幅度窄，组织层次多 (2）扁平式组织结构，Z型——管理幅度宽，组织层次少 各有优缺点，那么到底应该采用哪一个呢？;1、关于权力： 韦伯：传统权、个人魅力权与法理权 　 弗兰奇雷文：法理权、奖赏权、强制权、专家权、模范权 2、概念：传统的观点关心的是狭义的权力（即职权），是指一种基于职位的合法权力，包括：直线职权、参谋职权、职能职权 现代的观点关心的是广义的权力；权力并非仅仅来源于职位；权力是一种潜在的影响，影响是一种运动的力;3.职权、职责、责任与权力;注意：是相对的概念 (1）影响集权倾向的因素：组织规模；权力的重要性；上下级主管的能力；组织环境；组织的历史；组织所处的发展阶段；控制手段是否完善。 (2）过分集权的弊端： 限制了下属单位的主动性、创造性和责任感；对变化多端的市场情况不能及时反映；容易使下属管理人员把服从命令作为工作的唯一目标。 (3)集权的优点： 使政策和行动保持一致性；减少因信息传递失误所造成的损失；充分利用总部有特殊技能的专家；便于控制。;(1）分权的优点： 有利于快速决策和行动；使决策更符合所在地的实际情况；有利于激发下属员工的工作热情；使高层有时间集中精力研究组织基本目标与总体战略；有利于培养优秀管理人才。 (2）分权的途径——制度分权与工作授权 制度分权：将为实现组织目标的各项权利分配给各职位（制度上授予某职位的法定权力） 工作授权：管理者将制度规定的权力部分的授予下级（并不意味着放弃权力，且授给的权力可收回）;(1)授权是指上级把职权委任给下级的组织过程，和分权是有区别的。 (2)授权的好处 减轻上级工作负担；发挥下属的专长；培养人才；改善关系；提高工作效率 (3) 授权的过程 分派职责——委任职权——建立责任 (4)授权的原则 统一指挥、责权对等、责任不可委任 、授权要明确 闲可钓鱼与无暇吃鱼 ;5.直线与参谋;四、部门化;按职能划分部门有下列优点 (1)利于同类技术人员之间的沟通协作, 提高效率; (2)符合专业化原则,有利于共享专业资源，利于培训; (3)确保高层管理者的权力和威望。 但是当组织规模扩大后,职能部门化又会带来不利影响: (1)职能部门之间沟通不良; (2)各部门只考虑到局部利益,影响总体目标的实现; (3)对环境变化的适应性差； 职能部门化一般适用于较小规模的组织。;产品部门化的优点有： (1)促进特定产品或服务的专门化经营; (2)经理人员成为所在产业的行家; (3)贴近顾客； (4)责任明确,各类产品的经营管理绩效易于评估。 产品部门化的缺点有： (1)只注意本产品类的眼前发展,忽视组织目标; (2)只能重复配置, 造成管理成本上升。 产品部门化多适用于多元化经营的大型企业。 ;地区部门化优点有: (1)更有效地处理特定区域所产生的问题; (2)更好的满足区域市场的独特需要; (3)有利于培养高级管理人才。 地区部门化的缺点有： (1)职能重复，管理成本较高; (2) 只注意本地区发展,易感觉到隔离; (3) 不利于总部高层管理的有效协调与控制。 许多大公司都采用地区部门化的划分方法。;用户部门化好处是： (1) 能更快掌握顾客的需求变化, 并提供优质服务; (2)可有专家来处理顾客的需要。 用户部门化的缺点主要是职能重复；容易忽视某一部分用户。 过程部门化优点有： (1)工作活动能更有效流动; (2)简化培训，员工只需掌握某一环节的技能。 其缺点有: 只适用于某些类别产品的生产。 ;劳动分工与统一指挥;第二节 组织结构;;两大类不同的组织形式：机械结构与有机