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绩效管理Performance Management ;1）组织角度—组织需要了解员工的工作状况及结果，奖优罚劣，以使员工努力的方向和组织发展的方向保持一致。 2）个人的角度—从内心来说，员工希望组织对其工作表现和结果作出客观评价，以使自己的努力得到承认。;为什么说绩效管理是人力资源管理的重点和难点?;教学目的与要求;教学用书与参考书;中 文 刊 物;学习本门课程的方法;课程及考试安排;第一章 绩效管理导论; 绩效的含义是非常广泛的，不同的时期、不同发展阶段、不同的对象，绩效有它不同的含义。 ;2、绩效的三个特点： 1）多因性—受主客观因素影响：能力、激励、机会、环境 P=f(A, M, O,E) 2）多维性—员工的工作绩效要从多方面考察，不能只看一个方面 例：员工-不仅考察工作数量，还要考察其工作质量、原材料消耗、出勤状况等等。 3）动态性—员工的绩效是发展的??;二、绩效的类型;任务绩效与周边绩效;任务绩效;组织绩效、部门绩效与个人绩效;;三、绩效管理与绩效评估;绩效管理循环（过程）;2、绩效管理与绩效评估的主要区别;３、现代绩效管理四大要素;EG:摩托罗拉公司的绩效管理;;;四、绩效管理的作用与地位;保证企业愿景目标的实现;开发目的：企业危机=管理事故=人的失误;调查：为什么员工表现不尽人意;调查：员工为什么要离职;;;;;;（二）绩效管理在人力资源管理中的地位;绩效管理与工作设计和工作分析的关系;绩效管理与招募和甄选的关系;绩效管理与培训开发的关系;绩效管理与人事调整的关系; 绩效管理与薪酬体系的关系;五、企业绩效管理发展的历史 ;;沃尔评分方法;; 杜邦分析法的财务比率分解图 ;6西格玛，是从顾客的角度出发，寻找决定品质的关键因素，采用科学的方法，实现100万个产品中只有3～4个次品的完美品质。 ;;平衡计分卡;标杆管理;六、绩效管理运行中的问题与难点;一般情形下, 企业可能会在六个方面存在“绩效障碍”;某公司的绩效管理理念;绩效管理职责