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透过武广高铁开通看整合营销 来源：采购销售助手 2009年12月26日凌晨，在武汉动车基地，准备进行首日运营的动车组整装待发，执行武汉到广州的高速运营。世界上一次性建设里程最长、运营速度最高的铁路，衔接广东、湖南、湖北三省的经济纽带——武广高铁客运新干线于当日正式开通运营，标志着我国步入高速铁路新时代。在运营以来的这些时日，吸引了很多乘坐的人，我有幸也在前几日出差之时乘坐体验了该线路，通过这次出差旅程发现武广高铁不同以往任何一条线路，处处透出营销策划的痕迹和整合营销的思路。 一、整合营销的主题 “整合营销”最重要的主题是关于目标市场是否更有针对性，营销不是针对普通消费的大多数人，而是针对定制消费的较少部分的人。“量体裁衣”的做法使得满足消费者需求的目标最大化。武广高铁客运线路开通从某种程度上来说时顺应国家高速铁路的开发，从营销角度来说，是铁老大对铁路客乘客的一次客户细分，高速车我想人人都喜欢，坐它就是飞机的速度，公交车的便捷，谁不想选择，但选择也要有足够的空间和消费能力，高铁是要有效的吸纳那些愿意掏比普通票价高几倍的价格来换时间和空间的客户，诚然在该阶段武广高铁所追求的客户群不是普通消费的大多数人，所以在该阶段来说是针对特定消费者的一个产品；同时在销售座位时也沿用飞机票的等级制对客户进行需求差异化细分，并在候车区域针对票级不同分一等座候车区域和二等座候车区域，由此不难看出也是和整合营销的主题是吻合的。 采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料；采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛交流平台. 二、整合营销的特征在整合营销传播中，消费者处于核心地位。 ①武广客运专线采用的是电子自动刷卡验票，旅客只需将车票插入验票机入票口，经过验票机刷卡验票后闸门就会自动打开，这大大缩减了检票时间 ②车上的座椅乍一看像飞机座椅，实际上比飞机上的还要大一号 ③在两个座位相邻的扶手位置，设有听音乐的耳机插孔及音量调控操作版。 ④考虑到有些旅客商务出差，在车上喜欢用笔记本电脑，车厢里基本上每排座位都有一个电源插座，可以给电脑或手机充电。在工作人员指引下，我发现电源插座是两三孔组合式的220伏插座，旅客随时可使用。 ⑤车厢内，有专门供残疾人使用的洗漱间、坐便式马桶。 ⑥在极速条件下，旅客看车外景色不会太晕。因为车身安装了“视觉减速”玻璃，全线采用混凝土无砟轨道，列车能在高速中平稳运行。 该客运专线从以上方面采用了细致入微的人性化的设计，也是首次将消费者的需求放在设计和营销的第一位，可见铁老大的良苦用心，也淋漓尽致的体现出整合营销以消费者为核心的理念。 三、整合营销的精髓不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视消费者，切实去了解消费者要满足其需要与欲求所愿付出的成本。 铁老大此次一改以往霸王气概，尽管有不少声音说武广高铁价格偏高，但中铁集团从票价方面也第一次有了优惠措施和团购促销，这在以往是从来没有过的，起码可以看出中铁集团在推出该产品的同时有在做消费者心理价格刺探的动作，并在首次引入了价格促销策略。有报道说铁道部称最近将重核价格，武广高铁有望告别“贵铁”，说明中铁集团在运营武广高铁客运线路这个产品时候切入引入了消费者心理价位分析，也正印证了整合营销的精髓，再好的产品也要切实了解消费者心理接受价位。