银行行竞争策略答案.docVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得10.0学分！ 单选题 正确 1.在激烈的市场竞争里： ?A?没有永久的银行 ?B?没有永久的产品 ?C?管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通 ?D?以上都包括 正确 2.在进行竞争者调研时，不需要弄清楚的是： ?A?弄清楚在市场中各竞争者的现有地位 ?B?弄清楚主要的客户群需要什么样的服务和产品 ?C?确认竞争者的市场、区隔策略 ?D?确认竞争者的价格、服务 正确 3.银行可以使用的商品策略不包括：　 ?A?品质区隔策略 ?B?使用方法策略 ?C?价格策略 ?D?包装区隔策略 正确 4.在对房贷产品进行创新时，银行不需要做的是： ?A?对环境进行评估 ?B?提升银行的执行力 ?C?清理银行信用卡的发行量多少 ?D?对消费心理消费行为进行调研 正确 5.有效的促销方式是： ?A?在地铁站派发赠品 ?B?直销人员上门讲解 ?C?公园赠品策略 ?D?以上都包括 正确 6.促销的目的是： ?A?让客户觉得这次活动办得很精彩 ?B?让客户觉得银行的产品不错 ?C?让客户觉得银行很有实力 ?D?以上都不正确 正确 7.全面品质服务是： ?A?用良好的气氛代替高压，营造出良好的服务氛围 ?B?以激烈来代替强制规定，让行员意识到让顾客满意是生命存在的价值之一 ?C?把服务作为一种内化的习惯，当成一种永无止境的追求 ?D?以上都包括 正确