银行行竞争策略试题.docVIP

单选题 正确 1.下列说法错误的是： A 市场的主动权在顾客手里 B 在市场中，变化的仅仅是顾客选择权的增多 C 银行面对的客户并不是单一的、一成不变的 D 银行需要将行销细分化，以不同的市场区隔来分别满足不同的客户 正确 2.某汽车公司对其知名产品的市场定位是中低档市场，现在，该公司想跻身高端市场，明智的做法是： A 调整原有产品的性能，以该产品进军高端市场 B 将原有产品换上外包装，以新的名称进军高端市场 C 开发一款新产品，以进军高端市场 D 以上都包括 正确 3.银行可以使用的商品策略不包括：　 A 品质区隔策略 B 使用方法策略 C 价格策略 D 包装区隔策略 正确 4.下列说法不正确的是： A 花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为 B 在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差 C 对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心，最终失去这一市场 D 在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的60%以上 正确 5.为了做好顾客管理，银行需要： A 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流 B 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理 C 了解某些产品可以满足所有人的需要 D 长期行销 正确 6.在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为： A 他们高人一等 B