销售人形象规范培训.docVIP

销售人员形象规范 什么是礼仪？ 礼：礼貌、礼节 仪：仪表、仪态、仪容、仪式 为什么学习礼仪常识？ 人际交往的通行证 个人修养的表现 公司形象的树立 具体标准 站姿 男员工：左手半握，右手握左手手臂。抬头挺胸，双腿自然分开，与肩同宽。 女员工：双手放在身前或身体两侧，抬头挺胸，右手手掌放在左手手掌上，站立时，要把肩膀往后靠，收回腹部。 站距：在无接待顾客等特殊情况时，销售人员站距必须保持1.5米。 面部要求： 男员工：禁止留胡须，保持面部清洁（眼、口、鼻、脖颈保持经常清洁）。 女员工：上岗时可化淡妆，禁止使用浓妆，保持面部清洁（眼、口、鼻、脖颈保持经常清洁）。 着装要求： 1、员工上班时间内必须身着工装。 2、员工工装应保持整洁，无明显污渍、褶皱，无衣扣、不整或脱落。 3、工牌表面应保持清洁，保证字迹清晰可见。 头发要求： 梳理整齐，无头皮屑，无异味，无其他染色。 男员工头发前不遮眉，侧不过耳，后不及领，应适当做定型处理使人看起来更精神。 女员工头发刘海不遮眉，不留新潮，怪异的发型，头过肩应使用卖场统一规定的发网盘起。 妆容要求： 自然的淡妆包括：眼影、眉毛、口红、腮红及接近肤色的粉底。 干净、清爽无油渍的外表 干净及修剪整齐的指甲，允许使用无色指甲油 牙齿洁白，口腔清新无异味（上班前不应吃带有刺激性的食物，如：大蒜、洋葱、韭菜等） 不喷洒刺鼻的香水，身体无异味 站姿训练： 上身挺