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5.3 产品营销对策 ? ? · · · 服务营销策略： ?大学城中，良好的服务会给一个产品来来强大的背后力量。当你和你的产品给一个学生留下了非常好的印象，可能在接下来的时间里，那个学生会为你带来大批的学生顾客，为此你留住了顾客的心。总之，化妆品不同于别的产品，其消费形态分为生理与心理两种，很大程度在于消费者的感觉上，而这种感觉除了产品效果外，更在乎专业引导与关怀上，有时需要帮助顾客创立正确的化妆品方法，寻找化妆美容后的感觉，因此服务营销日益重要。 ? 促销策略： 对于长期固定的顾客而言，可以办理会员卡，享受专有的会员价格，并随消费赠送积分，每月定期进行积分兑换，换取一些美容小工具或者欧诗漫一些中小样，既让顾客感受到了实惠，又免费宣传了欧诗漫的产品，并且每次顾客的到来，还可以促进公他产品的消费，可谓一举多得。欧诗漫公司的员工，可以为来店面的学生们讲解她们的产品和一些护肤的基础知识。这样可以更好的让学生了解这个品牌。 ? 谢谢 · · · 欧诗漫市场调研 · · · 目录 Contents 企业状况 品牌VI 竞争对手分析 1 2 3 消费者购买分 析及使用感受 4 企业营销机 会与对策分析 5 1 市场状况分析 1.1 市场规模分析 中国化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。我国化妆品行业整体已经初具规模，但从人均消费量来看，仍处于较低水平。目前我国人均化妆品消费水平仅仅略高于印度、越南等国家，远远低于欧美、日本和韩国等发达国家，化妆品人均年消费额仅相当于美国的1/10?和日本的1/20。未来随着我国经济的持续快速发展，市场需求潜力将不断释放，考虑到我国庞大的人口基数，化妆品行业具有巨大的成长空间。护肤品是我国化妆品市场中规模最大的子行业，占行业整体比重近七成。 面对庞大的化妆品消费市场，这对欧诗漫是一个挑战，也正是一种机遇，欧诗漫化妆品是一个二线品牌，主要集中在一二三级市场销售，产品价格走中低路线，以大众化为主要目标。基本没有做广告，销量完全靠终端推广与口碑效应。 1.2 企业简介 欧诗漫集团是全国化妆品十强企业，国家首批农业产业化重点龙头企业，浙江省日化行业龙头企业，浙江走出口向世界的名优产品生产企业，创建于1967年，地处中国人工养殖淡水珍珠发源地——浙江德清，是国内唯一集珍珠养殖、珍珠饰品、珍珠化妆品、珍珠医药保健品产、供、销于一体的综合性开发企业。 1968年，第一颗人工养殖的淡水珍珠在欧诗漫孕育而出。集团下属7家控股子公司，拥有亚洲最大的淡水珍珠深加工科研基地，主导产品欧诗漫珍珠化妆品是联合国第四届世界妇女大会唯一指定产品，连续五届成为浙江名牌产品，欧诗漫珍珠系列产品成为浙江省首选旅游特产，纳米珍珠粉制备技术荣获国家发明专利，是国家级高新技术产品，国家重点新产品，欧诗漫商标被认定为中国驰名商标。 四十多年来，欧诗漫以强烈的社会责任感，以“扬珍珠文化，树百年品牌”为己任，勇于探索，与时俱进，成长为一个有较强代表性的民族企业，品牌知名度走进千家万户。欧诗漫把握住经济发展良机，走上快速发展的道路，集团以“大珍珠品牌”为发展战略，依托管理和技术优势，全体员工群策群力，与市场博弈、与挑战较量，在市场的“寒流”中“强健体魄”，开中国化妆品文化营销先河，投入巨资成功举办《美丽梦想，同一首歌，相约欧诗漫》大型演唱会，聘请当红影星孙红雷、张静初、伊能静为代言人，在央视、湖南卫视等强势媒体投放广告，成功打造欧诗漫大珍珠品牌形象，集团各项经济指标增长均在20%以上。 1.3 产品特点分析 欧诗漫在国产品牌来说是数一数二的护肤品牌，更是珍珠护肤领域的翘楚。它的外形独特，不仅美观新颖，还容易使人辨认。在1967年创始人沈志荣培育出第一颗人工淡水珍珠。因为这产品是以珍珠起家，所以这品牌刚开始主打珍珠粉。 欧诗漫珍珠粉胶囊以100%天然纯正珍珠粉为原料，富含十多种氨基酸、大量生物活性钙及锌、铁、硒等多种微量元素，其粉体最细可达人体毛孔的1/100大小，极易吸收。珍珠内含6大美肌成分：独有珍珠蛋白氨基酸、碱性磷酸盐、光基欧磷氨基酸、天然牛磺酸、天然甲硫胺酸、甘胺酸等，补充肌肤营养，减少水分流失，使肌肤焕发珍珠般健康光彩。 1.4 市场供求分析 中国化妆品市场井喷式的增长，也让中国完全竞争化最为激烈、也是全球增长最为迅速的细分市场，中国化妆品市场在近20年内经历了外资品牌率先进入引领独大、本土品牌高速繁殖跟随学习、外资集团并购整合扩张渠道、本土品牌 ? 推陈出新顺应市场几个发展阶段，形成了中外品牌集团化、特色化、专业化、规模化经营日趋完善的市场环境，市场规模空前繁荣。中国民族品牌依靠独特的产品特色和因地