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企业文化重在员工认同 □ 舒 毅 　　企业文化是现代企业管理的重要组成部分，对企业的长期经营和发展起着重大作用。有学者认为，中国的下一个十年内，企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 　　由于历史原因，原计划经济条件下的中国邮政企业缺乏对企业文化的深刻认识。邮电分营前，邮政仍处在无明显市场竞争状态，企业文化的作用不很突出，以思想政治工作和文体活动作为企业文化的表现形式，口号化、表面化是其特点之一。 　　今天，面对激烈的市场竞争，邮政企业要获得长期的可持续发展，如何创建自己真正的企业文化已不是一个可以等闲视之的问题。围绕这个目标，邮政企业在运行过程中，要能够使企业行为成为全体员工普遍接受和共同奉行的理想、价值观念和行为规范，成为员工为之共同奋斗的目标，这就是企业文化。 　　企业文化对内表现为企业精神，对外表现为企业形象。其作用主要体现在企业的凝聚力、激励力、约束力和导向力。应该是企业在长期经营实践中所凝聚、积淀起来的一种文化氛围、精神力量、经营境界。企业文化的体现者是员工，依靠的是广大员工所认同的企业道德规范和行为方式。可以说，没有广大员工思想上的认同，就没有企业文化。 　　所谓“认同”，是指企业员工对本企业的行政道德和经营决策的认知和融合。 　　有文章指出，先进的企业文化就是生产力。企业文化属于企业管理的范畴，企业管理重在以人为本，贵在任人唯贤。怎样用人是企业最基本的行政道德。企业管理关键在领导者，领导者的个人素质、领导决策能力所产生的作用举足轻重。有人说，企业领导者最重要的才能就是影响企业文化和创造企业文化的能力。换句话也可以说就是能不能使广大员工对其行政道德和经营行为认知、认同的能力。所谓拧成一股绳，形成合力、凝聚力、团队精神等等，其前提首先是企业员工在思想上是否认同。没有认同，一盘散沙，何为团队？力从何来？ 　　什么是员工对企业行政道德的认同？首先应该是员工对企业领导者个人品行和能力的认同，这里“三个代表”是最好的注解。双拐撑起一片蓝天的河南省平顶山市邮政局党委书记、局长王德武是最好的证明。架着双拐的王德武，为企业谋发展，为职工谋利益，呕心沥血，率先垂范、忘我工作。有这样一个领头人，广大员工怎能不拥护？怎能不受鼓舞？有言道：厚德可以载物。正是王德武身上清正廉洁、克己奉公的浩然正气感染和带动了一大批干部职工，使他们有了“跟着王局长，就是喝稀饭也心甘情愿”的决心。他们认同了王德武这个人，认同了王德武领导下的企业行政道德，他们愿意跟着王德武同甘共苦，奋力拼搏。以德服人、以德兴业、以德治企，平顶山市邮政局正是在王德武率领下，创造出自己企业文化的成功范例。 　　反之，一个企业如果领导无德无能，以权谋私，或吃喝玩乐，任人唯亲，不关心群众的疾苦，正所谓行政道德不公，那是断然得不到员工认同的。与之相伴的必然是员工的离心离德、怨气冲天和消极对应，企业怎能使员工齐心协力去奋勇拼搏？一个企业的行政道德得不到员工的认同，就缺少向心力和凝聚力，员工就谈不上责任感和使命感，企业文化从何谈起？ 　　说到员工对企业经营策略的认同，令人想起邮电分营初期，一些地方邮政部门领导经营管理急功近利，甚至华而不实，不思长远规划，存在严重的短期行为，出台了一些不切实际的，有时让人怀疑是为了哗众取宠的业务发展规划。对于这样的经营决策不少员工不仅不肯认同，反而反唇相讥，认为这不是在认真负责地经营一个企业，而是某些领导为了追求轰动效应，标新立异搭花架子，搞形式主义，是缺乏经营头脑的表现。 　　人心齐，泰山移，员工不认同的东西，人心齐得了吗？有个县级市局，员工刚上１００。该市人口不多，只有５０万，在全省只能算中小规模。但该局的业务却在分营以后的三年时间内一路飙升。是什么力量使然？我认为是该局领导的经营决策对路，更是广大员工对业务发展思路的认同，是员工们对企业领导经营理念的认同，也是员工们对市场竞争不相信眼泪的认同。有了认同，该局干部职工上下一条心，彻底转变了经营观念和经营作风。从改善服务着手，改变以往“等客上门”等被动服务的思想观念和做法，变原来的“要我干”为现在的“我要干”。员工们主动走出去，以市场营销为己任，投入激烈的市场竞争大潮。“认同”是动员令，“认同”是冲锋号，“认同”是力量的源泉。 　　如果说企业文化的精髓是企业精神，那么企业文化的根基就是员工的“认同”。企业行政道德和企业经营理念得不到员工的认同，就不是真正的企业文化。（作者单位：江西樟树市邮政局）