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《跨文化沟通》复习范围 试卷题型： 一、单项选择题（本题共小题，每小题分，共分） 2、文化习俗小测试 1、在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（ ） A、粗鲁而讨厌的 B、你喜欢这种汤的表现 C、在家里不要紧，在公共场所则不要 D、只有外国人才这样做 2、在拉丁美洲，管理者（ ） A、一般会雇佣自己家族的成员 B、认为雇佣自己家族成员是不合适 C、强调雇佣少数特殊员工的重要性 D、通常雇佣比实际工作所需更多的员工 3、马来西亚的主要宗教是（ ） A、佛教 B、犹太教 C、基督教 D、伊斯兰教 4、在泰国（ ） A、男性之间挽手同行很常见 B、男女之间在公共场所挽手很常见 C、男女同行是很粗鲁的举止 D、传统上男性和女性在街上遇见会互相轻吻 5、在印度，进食时恰当的举止是（ ） A、用右手取食物，用左手吃 B、用左手取食物，用右手吃 C、取食物和吃都用左手 D、取食物和吃都用右手 6、美国在墨西哥工作的企业管理者发现，通过给墨西哥个人增加工资，他们会（ ） A、增加工人愿意工作的时间长度 B、诱使更多工人加夜班 C、减少工人愿意工作的时间长度 D、降低生产率 7、在一些南美国家，出席社交约会怎样才是正常，可接受（ ） A、提前10～15分钟 B、迟到10～15分钟 C、迟到15分钟到一个小时 D、迟到1～2个小时 8、在西欧，当送礼送花时，不要送（ ） A、郁金香和长寿花 B、雏菊和丁香 C、菊花和马蹄莲 D、丁香和苹果花 9、在沙特阿拉伯，一个从事商业工作的男性行政官恰当的送礼方式是（ ） A、托一个男人把礼物送给妻子 B、当面把礼物送给妻子中最宠爱的一个 C、只送礼物给排行最长的妻子 D、根本不送礼物给妻子 10、如果你想送领带或围巾给一个拉丁美洲人，最好不要送（ ） A、红色的 B、紫色的 C、绿色的 D、黑色的 11、德国办公室和家里的门通常是( ) A、打敞着，表示接受和欢迎朋友和陌生人 B、微开着，显示进门前要先敲门 C、半开着，显示一些人是受欢迎的，而另一些人是不受欢迎 D、紧闭着，为了保护隐私和个人空间 12、在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要的是要（ ） A、在表情而不是言语中表现出自己的愤怒 B、说自己很生气，但是面部表情保持很镇定 C、不以任何方式表现出自己的愤怒 D、立即结束这交易，转身离开 13、在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是（ ） A、他觉得你出的价钱太高了 B、他不想去你要去的地点 C、他会带你去你要去的地方 D、他不懂你在问什么 14、在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型（ ） A、表示和平的手势 B、表示胜利的手势 C、表示某样东西你想要两分 D、粗鄙的手势 3、跨文化理论： ①六大价值取向理论：美国人类学家克拉克洪与乔斯贝克提出 对人性的看法 人们对自身与外部自然环境的看法 人们对自身与他人关系的看法 人的活动导向 人的空间观念 人的时间观念 ②文化维度理论：至今最具影响力的一个理论，由荷兰管理学者郝夫斯特提出。 20世纪70年代末，郝对分布在40个国家和地区的11.6万IBM员工进行文化价值观调查。理论逻辑：在IBM工作的员工大都有相似的教育背景和智力水平，个性差异也会比较相似。因此，他们对同一问题做出不同的回答反映的不应是其他方面的差异，而更多的是文化对他们的产生的影响。 五个维度 个体主义与集体主义 权力距离（人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度） 不确定性规避（对事物不确定性的容忍程度） 事业成功与生活质量 长远导向与短期导向 4、口头语言沟通的跨文化差异 （1）直接与婉转 （2）插嘴与沉默 （3）高语境与低语境 5、非口头语言沟通的跨文化差异 ①副语言：语调、语顿、语速、笑声等 ②体态语：肢体语、表情语、姿势语、服饰语、空间距离、触碰等 ③倾听的文化差异：具有最典型“倾听文化”特征的国家是日本，然后中国、新加坡、韩国、土耳其和芬兰。倾听时专注、不插嘴，回复时也不会用太强烈的语言。此外，常常会通过问题来让讲话者澄清意图和期望。 6、总结 不要认为别人与你对事物享有共同的基本假设。 你自己熟悉的，觉得普遍或平常的行为可能只是一种文化现象，是特定文化的产物。 一个看似熟悉的行为可能具有不同的含义。 不要假定你所听到的东西就是别人想要表达的东西。 不要假定你想说的东西就是别人听到的东西。 你不需要认可或接受与你表达不同的行为，但是你需要尝试着理解这些行为。 其实，大多数人的行为都是理性的，只是你需要去探索和挖掘他人行为背后的理性究竟是什么。 7、谈判：谈判是一个利益共同体的双方为了取得对自己有利的结果而进行协商的过程。 ①谈判双方的立场和利益：立场是要