跨文化沟通48557.docVIP

跨文化沟通 关键词：跨文化沟通 抓住机遇 克服障碍 丰田广告 提高敏感度 当今世界正朝着世界多极化、经济全球化、文化多元化的方向发展。同时。企业发展也进入了全球化发展的崭新阶段，企业跨国经营与国际化发展已经成为势不可挡的热潮。在跨过经营中，企业的经营环境不再是单一稳定的本土文化经营环境，而是不同地域、不同文化主体和多种文化背景的环境。跨过发展给企业带来良好的发展前景和机遇，但同时也遇到前所未有的巨大挑战。 随着经济全球化，跨文化沟通成为一个新的热点问题。大到国际政治外交，小到各企业之间的发展都需要跨文化沟通。因为地域的不同，种族的不同等等的因素造成的跨文化沟通障碍。面对复杂的社会，我们应该进行跨文化管理和研究，这样才能更好的抓住机遇。 跨文化沟通是世界经济全球化区域经济集团化发展的必然要求。 所谓跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和感情的互相传递、交流和理解过程。那么，面对复杂的社会我们应该如何能克服跨文化沟通的障碍进行跨文化沟通呢？ 下来我们看一个案例，崎岖的山路上，一辆丰田“陆地巡洋舰”迎坡而上，后面的铁链上拉着一辆看起来笨重的“东风”大卡车；一辆行驶在路上的丰田汽车引来路旁一只石狮的垂首侧目，另一只石狮还抬起右爪敬礼。该广告文案为“霸道，你不得不尊敬”。刊载于《汽车之友》和美国《商业周刊》中文版2003年第12期的这两则丰田新车广告刚一露面，就在读者中引起轩然大波。很多看到过这两幅广告的读者认为石狮子有象征中国的意味，丰田霸道广告却让它们同一辆日本品牌的汽车“敬礼”、“鞠躬”。对于拖拽卡车的“丰田陆地巡洋舰”广告，很多人则认为，广告中的卡车影射国产东风汽车，同时绿色的东风卡车与我国军车非常相像，有污辱中国之嫌。选择这样的画面做广告，极不肃然。在舆论的强大压力下，丰田公司和负责制作此广告的盛世长城广告公司先后公开向中国读者致歉。 从丰田公司广告风波来看，他们公司正是没有深入研究国际文化。每个国家都有自己的传统和文化，既然要想将自己的产品打入其他国家的市场，那么就必须对其国家进行各种考察，文化的研究和考察是必须项目。可是丰田公司打的广告没有进行文化考察，急于求“霸气”，很有污辱中国之嫌，最后并没有“美名远扬”而是“引起公愤”。 看来不管是国家外交还是企业发展，都需要对自己发展交际对象的文化进行认识和了解。只有尊重对方的文化，理解对方的文化，才能有更好的交流。不管是国家外交还是企业发展，文化沟通都是作为第一步。 不同的民族，不同的地域都有自己不同的文化，文化差异的主要表现在价值观的差异、传统文化的差异、种族优越感、语言和沟通障碍和宗教信仰的差异。 文化差异宏观层面主要是文化背景差异，即研究通常是以国家或地区为单位，因而具有典型性和鲜明性。中观层面主要是企业文化差异，即跨文化企业是各种企业文化的聚集。 跨文化会给国家与国家之间，企业和企业之间带来冲突。从实践和统计结果来看，如果压制他国他人文化会加剧冲突。如果回避他人文化会存在潜伏的危机。如果将自己的文化去让他人接受，会使他人排斥。而融合模式会容纳各自优秀者，能使企业稳定优越的发展。从实践看，面对跨文化障碍所带来的冲突，不管是国家还是企业，都要尊重他国他人的文化，了解他国他人的文化，然后进行跨文化沟通与交流，会使两方的文化融合，国际和人际关系会更加友好。 跨文化沟通存在许多的障碍，主要是言语和非言语、信仰与行为、文化的多样性和价值观的比较。 面对跨文化所面临的障碍，我们要进行跨文化沟通的协调。 首先，需要识别和理解文化差异，不同规范的文化冲突所造成的文化差异和文化冲突的程度和类型是不同的。 其次，进行跨文化培训。培训的内容主要是对对方民族文化的了解和认识，对文化敏感性、适应性的培训，对方语言的培训，跨文化沟通及冲突处理能力的培训，地区环境模拟等等。 我们应该从态度和认识提高敏感度，提高全球认识，人是文化动物，难免用自己的价值观来分析和判断我们周围的一切，比如人家批评几句，就什么都听不进去，总觉得我们文化比别人的优越，或者有种族偏见和歧视，这些都是跨文化沟通的严重障碍。只有带着虚心和平静的心态与态度才能真正听得进去，有效沟通才可能真正发生。就如布莱斯。帕斯卡在其所说的名句“在比利牛斯山这边是真理的东西，在比利牛斯山那边就成了谬误”。要学会培养接受和尊重不同文化的意识。 掌握不同文化的知识和外语工具，多了解自己文化和其它文化的差异，这样会提高跨文化沟通的有效性。在行为上不断训练自己和不同文化背景的人交往，锻炼自己的能力，尤其是倾听能力，确认自己听到的是对方真正的意思。这些都是我们每个人终生不断提高的追求。 在经济全球化的今天，不管是一个国家还是一个企业，要想跨地域跨民族外交和发展，就必须充分的了解和认识对方的文化，尊重对方文化，理解对方文化，只