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单选题： 自我实现需要是马斯洛最高实现。 判断：工作分析的主体是工作分析者，客体是组织内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况，结果是工作说明书和工作规范。 判断：行为苗定法其实质是关键事件法的量化。 判断：劳动关系由三个要素构成，主体，内容，客体 判断：审理程序由起诉与受理、调查取证、调解、开庭审理等几个阶段组成 判断：人的一生在职业方面的发展历程就是职业生涯。 工作说明书是在描述工作，而工作规范则是在描述工作所需人员资格。 扁平化是当代组织变化的一种新趋势、指组织的阶层减少和管理跨度加大。 动态原则：充分考虑环境的变化并积极主动地适应环境的变化。 人力资源内部供给预测的方法一般采用马尔可夫分析法。 人力资源招聘的过程应遵循以下原则：1）遵纪守法原则2）效率优先原则3）公平竞争原则4）择优录用原则5）全面考察原则6）结构合理原则。 压力式面试是以穷追不舍的方式。 确定培训需求的方法：1）任务分析法：主要适用于新员工的培训2）绩效分析法：主要适用于确定现职员工的培训需求。 绩效评估的指标：1）反映指标2）学习指标3）行为指标4）成果指标 个别指导发：师傅带徒弟制度 头脑风暴法特点是对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维 拓展训练应用于管理训练和心理训练等方面，用于提高员工的自信心，培养员工把握机遇。 简单排序法适用于考核同类职务的人员 目标管理法：是由美国管理学大师彼得·德鲁克提出的 关键绩效指标符合一个重要的管理原理“二八原理” 财务视角，财务方面是其他三个方面的出发点和归宿 平衡计分卡的最大特点是始终把战略和愿景放在核心地位，其实质是将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制。 薪酬一词有广义和狭义之分。狭义的薪酬是与“劳动”直接联系的部分 工作中参与决策，较大的工作自由度，较大的责任，个人有兴趣的工作，成长的机会，活动的多元化。内在的薪酬是所从事“工作”的本身给员工带来的酬劳，他是相当有效的激励手段。 直接薪酬：基本薪酬（计时工资或计件工资）、奖金、工资性津贴、加班工资、业绩工资（如营销员底薪之外的销售提成）、分红、利润分享、股权期权等。 公平理论是美国学者斯达西·亚当斯提出公平理论的 结构工资制度较好的体现了工资的几种不同功能：工龄、学历、职务，主要反映了劳动的潜在形态。 业绩优先应加强其中效益工资的比重，以加强效益工资的调节力度，对于计件工资或类似的销售工资 福利是薪酬体系中的一个重要组成部分，是用人单位为改善与提高员工的生活水平，增加员工的生活便利度，而对员工予以免费给付的经济待遇。 我国用人单位所缴纳的基本医疗保险费分为两部分：一部分用于建立统筹基金；另一部分划入职工个人账户，该部分约占用人单位缴费的30%。 失业保险金的筹集：国家、用人单位、职工本人三方负担的筹集原则。 企业职工基本养老保险制度简称“统账结合” 企业年金是在国家政策指导下，由企业及其职工依据企业经济状况自主建立的一种养老保险制度，他是基本养老保险的重要补充。 主体：1）劳动者2）用人单位 客体：即劳动力 劳动合同分为三种：1）有固定期限的劳动合同2）无固定期限的劳动合同3）完成一定工作为期限的劳动合同 劳动者预告解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位。 用人单位辞退：条件：严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度；严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，被依法追究刑事责任的。用人单位预告辞退需要提前30日通知劳动者本人后方可辞退。禁止性条件为：劳动者患病或者因工伤被确认为丧失或者部分丧失劳动能力的；患病或负伤，在规定的医疗期间内的，女职工在孕期，产期，哺乳期内的； 劳动争议处理合法原则，是当事人双方一律平等对待，一视同仁。 劳动争议处理：一调一裁两审判 仲裁的提请有效期为提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日其起60天内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；劳动仲裁有效限制：自收到裁决书之日起15日内，可以向人民法院起诉； 职业的概念：所谓职业，是指人们从事的相对稳定的、有收入的，专门类别的工作 心理契约：所谓心理契约，是指员工个人与用人单位对双方彼此权利与义务的一种主观认同和承诺。 美国管理学家薛恩指出，职业生涯道路包括纵、横、向心三个方向。 管理能力：这种人的整个职业生涯核心，是追求某一单位中的高职位。 名词解释： 人力资源的概念：是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和，也称“人类资源”或“劳动力资源”、“劳动资源”。 需要范畴：所谓“需要，是指人们缺乏某种东西而产生的一种”想得到“的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。 管理的本质，管理者在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源行使各种职能，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。 工作分析：又称职务分析，是对各类岗位的