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做个懂得“领导”的领导人 【编者按:如何进行领导-个永不褪色的课题,远自古代的帝王将相,近到现代公司各级主管,无不苦心钻研,希冀能够掌握优秀的领导能力。其实,想拥有卓越的领导力,并没有什么快捷的方式,只要能把握沟通、决策、执行三大基本功,并且融会贯通,你也可以自创独到的领导哲学,做一个懂得领导的领导人。】 要做到有效领导,就必须善于沟通。换句话说,领导人只要能够加强,沟通技巧,自然就可以提升自己对组织的价值。要做到有效沟通,可以采用以下方法: 1、周全规划领导信息。领导人传达的信息,对成员来说意义非常重大,这些信息会主导成员的想法、话题以及作为,妥善运用以下沟通模式,就能够达成理想效果： ◎告知状况:让大家了解最主要的问题以及对应做法,不管情况是好是坏。 ◎集思广益:鼓励成员提出最理想的构想与建议。 ◎启发想象：让成员开始思考该采取些什么行动改善局势。 ◎号召群力:以此营造双赢,让每位成员能够提升自己的工作表现,也使得组织能够集结众人之力,达成更高成就。 2、延续并强化领导信息。沟通是种持续进行的过程。在简报结束之后,必需广纳各方意见,然后进一步调整信息内容。 现今,快速而稳健的经营决策更加重要,具备一套严谨、稳健而一贯的决策流程,就会更有机会让决策快速又稳健。要订立适当的决策,有下列方法： 1、搜集情报。在现今环境中,针对任何议题都能够找到成堆的信息。真正的挑战在于,要怎么把信息转化为有价值的见解,有效的情报搜集工具如下： ◎用失误树分析来发现可能的问题：失误树形图是用图表的型式,显现各种可能导致错误或问题的原因。 ◎构建情境设想多种可能的未来:情境规划是一套严谨的方法,可以用来想象可能的未来。 2、汲取过去的经验。汲取经验的意思则是去了解发生状况的原因,这样在未来才可以避免类似状况,或是可以复制成功经验。要鼓励成员努力汲取经验,可以尝试下列做法： ◎尝试以外部人士的角度思考：想想看,如果是竞争对手、供货商、或合作伙伴研究自己的组织,这些对象能够获得什么经验? ◎建立决策日记：记录自己目前的决策,以及根据哪些理由做出这些决策,然后定期把实际结果和当时期望的结果相比较。 卓越的领导人不论考虑再周详,再好的经营策略或方案,也有可能会因为碰到组织的问题而受挫,这就好比是管理上遇到堵车，也就是说企业策略无法彻底落实,原因是出自内部,而不是因为外在竞争对手。要能防范,突破策略塞车的循环,应该实行下列指导方针： 1、找出推手和绊脚石。要找出企业文化的助力或阻力,可以采用以下方法： ◎找出组织实际上要怎么做,才能成功执行策略:组织必须迭成什么表现,或必须具备哪些能力。 ◎找出哪些人真正具备必要能力,能够让组织达成预定成效。这些人可能就会是推手和绊脚石。 2、充分沟通,建立诚信。在推行新策略或方案时,通常会密集和成员沟通,但是在执行阶段却很少沟通。比较理想的做法是,企业领导人应该持续沟通,不要只是在特定时刻传达想法。克服沟通不良造成策略塞车的方法如下： ◎决定自己要传达什么信息,以及目标听众是哪些人:然后通过判断自己该如何传达信息,又希望获得什么响应。 ◎针对各方利害关系人,拟定完善沟通计划:善用现有的正式与非正式管道。另外,一定要纳入量化指标,这样才能评量沟通计划的成效。