公务礼仪(培训课件内容)剖析2.ppt

沙发桌 注：A为上级领导，B为主方领导 （5）出入电梯顺序 1、平面式电梯 单行右站。 2、无人操作升降电梯： 陪同人员先进后出。 3、有人操作升降电梯： 陪同人员后进后出。 四、公务人员社交礼仪 社交礼仪是人们在社交场合应当遵守的礼仪规范。社交是指工作之余的一种社会交往，是一种泛交际，社交礼仪就是我们在进行泛交际时和外人打交道时要注意的事项。 相见礼仪五要素：称呼、介绍、行礼（握手）、交换名片、交谈。 在正规的相见场合，这五个程序是必不可少的。 （一）称呼 公务人员在正规场合使用称呼时应注意： 1、使用正规的称呼 称呼行政职务，如黄局长、谢科长等； 称呼技术职称，如刘教授、张博士、钟总工程师等； 称呼职业名称，如李会计、王律师、胡医生等； 称呼通行尊称，如同志、先生、女士、老板等； 称呼对方姓名。 2、称呼的禁忌（不宜采用的称呼） 庸俗的称呼、他人的绰号、地域性的称呼、简化性的称呼。 （二）介绍 1、自我介绍。应注意：内容要真实；时间以半分钟左右为宜，不宜超过一分钟；应酬式的自我介绍，仅包含本人姓名。公务型自我介绍，通常由本人的单位、部门、职务、姓名等项内容构成。 2、介绍他人。尊者有优先了解权。 （1）何人作介绍：东道主、专业人员或对口人员；介绍贵宾由接待方在场的职务最高者充当介绍人。 （2）介绍的顺序：尊者居后 先男士后女士；先晚辈后长辈；先家人后外人；先主