张瑞敏平台、创客与互联网时代.PDF

CEO 访谈 张瑞敏：平台、创客与互联网时代 Zhang Ruimin: Driving Haier’s Innovation 8月23日，海尔集团CEO兼董事局主 席张瑞敏在中欧二十周年校庆活动“大 师课堂”上发表了有关“互联网时代的 管理模式创新”的演讲，本文根据讲稿 整理而成。 On August 23, Chairman and CEO of Haier Group Zhang Ruimin shared his thoughts on “Management Innovation in the Internet Era” during a CEIBS 20th anniversary Masters Class. Here’s an edited version of his presentation and the QA that followed. 去，我们中国的企业基本上属于追赶型：改革开放初 期学习日本的全面质量管理（TQM），后来学习美国的 过 六西格玛，接着是欧美的各种先进管理模式。但在互 联网时代，传统的管理模式都不奏效了，必须打造新的模式，这 是机遇，也是挑战。 首先，互联网带来了零距离。零距离要求从以企 业为中心转变为以用户为中心。用户的需求都是个性 没有成功的企业，只有时代的企业 化的。泰勒的科学管理基于大规模制造，而现在则要 从大规模制造变成大规模定制。 在海尔的字典里，没有“成功”二字。其实，所有企业的成功 其次是去中心化。谁是员工的领导？不是他的上 都是踏上了时代的节拍，正所谓“台风来了猪都会飞”。而现在的 级，而是用户；员工和用户之间要直接对话。这打破了 问题就是，怎样才能踏准互联网时代的节拍。 马克斯·韦伯的科层制，互联网时代的企业应该是没 现代企业管理理论体系有三位先驱：美国人弗雷德里克·温 有什么层级的。 斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出了基于动作研究的 第三是分布式。资源不是在内部，而是在全球， “科学管理”；德国人马克斯·韦伯（Max Weber）提出了科层制， “全球就是你的研发部”。这就颠覆了法约尔的一般管 即今天常见的金字塔式组织结构；法国人亨利·法约尔（Henri 理理论。 Fayol）提出了组织内部“五大管理职能（计划、组织、指挥、协调 总之，如果还想抱着原来那套不放，是不可能的， 和控制）”。但在互联网时代，这三位先驱的理论都被颠覆了。 时代让你必须改变。 50 TheLINK 2014 第五期 CEO TALK n the past, Chinese companies followed other’s lead: Even pigs can fly at the beginning of the reform and opening-up Iperiod, we learned from the Japanese system of total There’s no definition for success in Haier’s dictionary. In fact, quality management (TQM), later it was six sigma from