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张瑞敏平台、创客与互联网时代
CEO 访谈
张瑞敏:平台、创客与互联网时代
Zhang Ruimin: Driving Haier’s Innovation
8月23日,海尔集团CEO兼董事局主
席张瑞敏在中欧二十周年校庆活动“大
师课堂”上发表了有关“互联网时代的
管理模式创新”的演讲,本文根据讲稿
整理而成。
On August 23, Chairman and CEO
of Haier Group Zhang Ruimin shared his
thoughts on “Management Innovation
in the Internet Era” during a CEIBS 20th
anniversary Masters Class. Here’s an
edited version of his presentation and
the QA that followed.
去,我们中国的企业基本上属于追赶型:改革开放初
期学习日本的全面质量管理(TQM),后来学习美国的
过
六西格玛,接着是欧美的各种先进管理模式。但在互
联网时代,传统的管理模式都不奏效了,必须打造新的模式,这
是机遇,也是挑战。 首先,互联网带来了零距离。零距离要求从以企
业为中心转变为以用户为中心。用户的需求都是个性
没有成功的企业,只有时代的企业 化的。泰勒的科学管理基于大规模制造,而现在则要
从大规模制造变成大规模定制。
在海尔的字典里,没有“成功”二字。其实,所有企业的成功 其次是去中心化。谁是员工的领导?不是他的上
都是踏上了时代的节拍,正所谓“台风来了猪都会飞”。而现在的 级,而是用户;员工和用户之间要直接对话。这打破了
问题就是,怎样才能踏准互联网时代的节拍。 马克斯·韦伯的科层制,互联网时代的企业应该是没
现代企业管理理论体系有三位先驱:美国人弗雷德里克·温 有什么层级的。
斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor)提出了基于动作研究的 第三是分布式。资源不是在内部,而是在全球,
“科学管理”;德国人马克斯·韦伯(Max Weber)提出了科层制, “全球就是你的研发部”。这就颠覆了法约尔的一般管
即今天常见的金字塔式组织结构;法国人亨利·法约尔(Henri 理理论。
Fayol)提出了组织内部“五大管理职能(计划、组织、指挥、协调 总之,如果还想抱着原来那套不放,是不可能的,
和控制)”。但在互联网时代,这三位先驱的理论都被颠覆了。 时代让你必须改变。
50 TheLINK 2014 第五期
CEO TALK
n the past, Chinese companies followed other’s lead: Even pigs can fly
at the beginning of the reform and opening-up
Iperiod, we learned from the Japanese system of total There’s no definition for success in Haier’s dictionary. In fact,
quality management (TQM), later it was six sigma from
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