商务司机礼仪培训介绍.pptxVIP

商务司机礼仪培训;序 言;目 录;【PART.01】; ;; ;【PART.02】;【PART.02】; ;【PART.02】;【PART.02】;【PART.02】;【PART.02】; ;【PART.02】;【PART.03】; ; ;客 户 接 待 流 程;【PART.03】;开车前保持车内空气清新卫生，保持车容整洁，勤擦车， 不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车内无异味； 座位无灰尘、无污物。 2. 着装得体。 3. 应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等 （最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，如果遇到 特殊情况未能准时到达，要及时向客人说明并道歉！）; ;1. 客人上车前，协助客人摆放、安置所携带的大件行李。 2. 客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收 音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电 话时，主动放小音量。 3. 事先为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽 量放慢车速。 4. 主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。 5. 当车上乘坐的有老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以 保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，应该尽 量主动搀扶一下。 ;１. 安全第一 ２. 及时关注乘客的情况。 ３. 交谈得当。;第五