顾客意见调查表 - 爱逛街 - 女孩们爱用的购物好帮手.docVIP

顧客意見調查表 (內容範例 型式可自擬_) 親愛的顧客您好: 會場佈置讓您有進入南色海洋的感覺 極差 □□□□□ 極好 會場環境的維護與衛生 極差 □□□□□ 極好 會場所營造的氣氛 極差 □□□□□ 極好 會場所安排的座位之舒適度 極差 □□□□□ 極好 餐點的溫度 極差 □□□□□ 極好 餐點的口味 極差 □□□□□ 極好 餐點帶給您的飽足感 極差 □□□□□ 極好 餐點的色香味表現 極差 □□□□□ 極好 甜點口感 極差 □□□□□ 極好 飲料口感 極差 □□□□□ 極好 湯的口感 極差 □□□□□ 極好 服務人員的服務態度 極差 □□□□□ 極好 上菜的速度 極差 □□□□□ 極好 服務人員可儘速回應要求 極差 □□□□□ 極好 服務人員服裝整齊 極差 □□□□□ 極好 服務人員可儘速回應要求 極差 □□□□□ 極好 服務人員有能力解決您的問題 極差 □□□□□ 極好 服務人員受過良好訓練提供良好服務 極差 □□□□□ 極好 餐廳表現出顧客至上的態度 極差 □□□□□ 極好 餐點與服務的價位合理性 極差 □□□□□ 極好 感謝您蒞臨本次餐會，您的建議是我們成長的動力，請撥冗時間填寫以下問題，留下您寶貴的意見!謝謝! 今日餐會您的整體滿意度 極差 □□□□□ 極好 請問今日點用的餐點為________________________________________________ 請進一步提供您對本餐會的建議 感謝您! 南色海洋全體員工 敬上 顧客意見調查統計表(範例) 意見 項目 極好 好 普通 差 極差 回答人數 人數 百分比 人數 百分比 人數 百分比 人數 百分比 人數 百分比 會場佈置讓您有進入卡通世界的感覺? 4 5% 38 47% 34 43% 4 5% 0 0% 80 會場環境的維護與衛生 13 16% 56 68% 12 14% 2 2% 0 0% 83 會場所營造的氣氛 7 9% 49 3% 24 30% 0 0% 0 0% 80 會場是否提供舒適的座位 9 11% 48 60% 21 26% 2 3% 0 0% 80 餐點的溫度 3 4% 20 26% 42 53% 13 17% 0 0% 78 餐點是否符合您的口味 7 9% 33 41% 36 44% 5 6% 0 0% 81 餐點是否讓您有飽足感 19 23% 29 36% 28 34% 5 6% 1 1% 82 甜點口感 29 35% 41 50% 11 13% 2 2% 0 0% 83 飲料口感 18 20% 38 44% 28 32% 3 3% 1 1% 88 湯的口感 10 13% 38 47% 28 35% 3 4% 1 1% 80 服務人員的服務態度 26 32% 44 53% 12 15% 0 % 0 0% 82 上菜的速度 23 29 % 27 33% 27 34% 3 4% 0 0% 80 服人員是否詳細介紹餐點內容 6 7% 11 14% 43 53% 14 17% 7 9% 81 在時間內提供服務 11 14% 43 53% 23 28% 4 5% 0 0% 81 服務人員有能力解決您的問題 13 16% 29 36% 37 47% 1 1% 0 0% 80 服務人員受過良好訓練提供良好服務 11 14% 35 42% 32 40% 3 4% 0 0% 81 餐廳可表現顧客至上的態度 17 21% 42 51% 21 26% 2 2% 0 0% 82 顧客意見調查統計圖(範例)