2.管理、信息和系统1-2-3.pptVIP

3.6对社会的影响 直接的影响是减轻了人们繁重的劳动，包括体力的和脑力的。 负面影响是：职工下岗，产生社会就业问题；进入信息工作以后，引起的社会问题有健康问题、隐私问题、安全问题、利益问题等。 IS/IT 社会影 响维度 社会解决 工作条件 隐私 就业 个性 犯罪 健康 本讲总结 本讲重点讲解了 管理 从管理的角度说明组织与信息系统的关系 信息 信息的基本属性及应用 系统 系统及其集成 * 信息系统的技术被看作为一个生产要素，它可以自由地与资本和劳动力相互替换。当信息系统技术的成本降低时，则用它替代历来成本上升的劳动力。当信息系统技术改变生产函数时——通过技术使以往的人工活动自动化或者改进或者重新设计工作方式——整个生产函数向内平移。久而久之，对一定的输出所需的资本与劳动力逐渐减少。 * 交易成本（协调成本），如寻找异地供应商、通信、监督合同、购买保险、取得产品信息等，所以使用市场是昂贵的。 传统上公司通过规模扩张以减少交易成本：雇佣更多的雇员；纵向联合（像通用汽车公司那样）；向公司的供应商和经销商采购；进入新市场的横向发展；兼并小公司；甚至形成垄断。 信息技术可能会帮助公司降低市场参与成本（交易成本），使公司值得与外部供应商签订合同而不用内部供货。这是由于公司在市场上为购买东西和服务的合同签订变得容易和便宜，而不在其内部生产产品和服务。 * 代理理论把公司视为谋求私利的人们之间的一些“合同关系”，而不是把公司当成一个利润最大化的实体。 业主雇佣代理人（雇员）作为其利益的代表来执行任务，并把一些决策权力授予代理人。然而，代理人需要被时时地监督和管理，因为不这样的话代理人往往谋取个人利益而不是业主的利益。这个因素引人了代理成本或管理成本。 当公司发展到一定的规模和经营范围时，由于业主要花费越来越多的精力去监督代理人、去获取信息、掌握库存量等，管理成本就升高了。业主必须授予代理人更多的决策权，代理人也许会让人更不放心。 通过减少获取信息和分析信息的成本，信息技术使组织减少全面的管理成本，使组织在增加收人的同时减少中层经理和办公人员 * ——信息是能影响和改变人的活动的数据 ——数据和信息很难严格区分能减少人们对事物认识模糊程度的数据或资料均可成为信息 ——管理信息的特定的意义实际上在于对决策的影响 ——信息影响决策因为信息可以消除不确定性 ——如果不能对信息进行很好的处理的话势必使决策者在许多不确定因素下进行决策 * 系统 子系统 超系统 a b c d n 系统可以是手工的，也可以是基于计算机的。 系统的组成 系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合 系统由输入部分、处理部分、输出部分和反馈机制组成 输入 处理 输出 反馈 系统的构成要素 系统的诸部件及属性 系统的环境及边界 系统边界(System Boundary)：以便将系统与其它事物区分开来 系统的输入与输出 综合复杂程度 抽象程度 外界联系 内部结构 系统的分类 系统的层次 如图 从不同的角度出发，系统分类有不同的方法。 1、从系统的综合复杂程度方面考虑我们可以把系统分为三类九等，即物理、生物和人类三类。物理类分为框架、中标和控制机械三等；生物类分为细胞、植物和动物三等；人类分为人类、社会和宇宙三等，如上图： 由图可以看出，系统的复杂性由下向上不断变化： (1)框架是最简单的系统 如桥梁、房子，其目的是交通和居住，其部件是桥墩、桥樑、墙、窗户等，这些部件有机地结合起来提供服务。它是静态系统，虽然从微观上说它也在动。 (2)时钟 它按预定的规律变化，什么时候到达什么位置是完全确定的，虽动犹静. (3)控制机械 它能自动调整，如把温度控制在某个上下限内或者控制物体沿着某种轨道运行。当因为偶然的干扰使运动偏离预定要求时，系统能自动调节回去。 (4)细胞系统 它能新陈代谢，它能自繁殖，它有生命，它是比物理系统更高级的系统。 (5)植物 这是细胞群体组成的系统，它显示了单个细胞所没有的作用，它是比细胞复杂的系统，但其复杂性比不上动物。 (6)动物 动物的特征是可动性。它有寻找食物、寻找目标的能力，它对外界是敏感的，它也有学习的能力。 (7)人类 人有较大的存储信息的能力，说明目标和使用语言均超过动物，人还能懂得知识和善于学习。人类系统还指人作为群体的系统。 (8)社会 这是人类政治、经济活动等上层建筑的系统。社会系统就是组织。 (9)宇宙 这不仅包含地球以外的天体，而且包括一切我们所不知道的东西。 这里前三个是物理系