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 第4章 市场和购买者行为 先导案例：汉正街商户冷对保险产品 4·1 市场的分类与标准 4·1·1 市场的分类 个人和家庭市场——消费者市场 组织者市场—— 4·1·2 市场分类的标准 从购买行为的不同来划分市场 ①购买决策者 ②购买的目的 ③购买的性质 ④购买力的来源 4·2 消费者市场 消费者市场及其特点 消费者市场的购买对象 4·2·1 消费者市场及其特点 定义：消费者市场是指家庭和个人为了生活的需要而购买商品或劳务的市场。 4·2·2 消费者市场购买对象 生存品 (1)按需求层次分类 享受品 发展品 (2)按产品的耐用性分类 4·2·2 消费者市场购买对象 便利品 选购品 特殊品 非渴求品 4·3 组织者市场 生产者市场 中间商市场 机构市场和政府市场 4·3·1 生产者市场 (1)定义 生产者市场是指企业单位或组织团体为了进一步生产其它的商品或劳务，或者是为了其它的商业目的，以盈利为目的而进行购买的市场。 (2)生产者市场的特点 ①购买者数量少，但购买的数量大； ②某种商品的购买者往往集中在少数地区； ③引伸需求或派生需求； ④缺乏弹性的需求； ⑤波动的需求； ⑥专家购买； ⑦直接购买。 (3)生产者市场的购买对象 标准：购买对象是否有形以及是否进入最终产品 原料 完全进入最终产品的生产用品 半制成品 零部件 有形产品 部分进入最终产品的生产用品 : 装备、附属设备 基本不进入最终产品的生产用品:消耗品、供应品 无形产品 ：服务 4·3·2中间商市场 中间商市场是指由获得产品并再进行销售或租赁给他人以取得利润的组织和个人组成,或者说由从事批发贸易、零售贸易和代理的组织和个人构成的市场。 新产品采购 最佳供应商选择 改善交易条件的采购 直接重购 4·3·2中间商市场·特点 数量少、批量大、分布集中； 派生性、波动性、缺乏弹性； 多成分、专业化、复杂性； 多目标、多手段、协调性； 长期性、稳定性、合作性 4·3·3 政府市场 定义：政府市场是指政府部门为了履行政府的职能而购买各种商品与劳务的市场。 特征 需求范围广泛 需求量巨大 需求有约束 需求的非经济因素 招标与投标问题 4.4 消费者需求 消费者需求及其特征 消费需求的分类 4.4.1 消费者需求及其特