单位参观检查接待工作管理办法.docVIP

(单位)参观检查接待工作管理办法 第一章 总 则 第一条 为树立（某某单位）的良好形象，扩大（单位名称）对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。 第二条 接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。 第三条 本制度适用于来单位参观或检查等接待工作。 第二章 管理职责 第四条 总经理办公室为（单位名称）接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务、后勤保障。 第五条 各职能部门作为参观检查的主要接待单位，按照业务对口的原则负责拟定介绍资料、参观路线和讲解词。 第六条 各车间负责参观检查路线区域的5S工作，总务部负责参观检查公共区域的5S工作。 第七条 保卫科负责参观检查车辆的停放指引，车辆准入工作。 第八条 根据参观检查来访的不同，党委工作部负责不同类型参观活动的新闻宣传报道和拍摄工作。 第三章 类型与标准 第九条 本办法所指参观检查接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型： （一）公务来访 1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来（单位名称）检查工作； 2、项目合作部门来（单位名称）洽谈工作事宜； 3、有合作意向的其他单位来（单位名称）考察。 （二）参观来访 1、各级党政机关领导来（单位名称）视察工作； 2、各地机关、企事业单位来（单位名称）参观考察； 3、客户参观考察。 （三）其他来访客人。 第十条 按接待对象级别不同和对（单位名称）业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。重要来宾主要指省市或地区、上级单位处级以上领导干部陪同的团队，由处级领导及业务对口部门进行接待和陪同；一般来宾指重要来宾以外的其他单位一般性来访，由业务对口部门负责接待和陪同。 第十一条 招待原则和标准，按照《（单位）公务接待管理办法》文件要求执行。 第四章 计划与准备 第十二条 总经理办公室在接到（单位名称）领导通知或相关部门重要来访预约时，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报厂领导审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待； 第十三条 （单位名称）各部门在接到重要来访预约后，须及时告知办公室，并协助拟定接待计划。需（单位名称）领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经厂领导同意，完成接待工作。 第十四条 重要来访接待计划应载明以下内容： （一）接待类别：公务来访、参观、专项检查或其他。 （二）来宾基本情况 1、来访单位名称、领导姓名、职务等； 2、来访具体时间、人数，陪同来访的领导和人数； 3、来访的目的和要求； 4、在（单位名称）逗留的时间。 （三）具体接待安排 1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和陪同人员； 2、参观线路、讲解人或洽谈、会议的场所； 3、费用预算。 第十五条 重要接待计划还应考虑以下内容： （一）是否安排车辆接送； （二）是否需要会场布置，包括音响设备、投影设备、领导桌签等； （三）是否制作指示牌； （四）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿； （五）是否安排摄影摄像； （六）是否需要准备（单位名称）相关资料； （七）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准； （八）是否安排住宿； （九）是否安排周边厂区参观； （十）是否需要赠送礼品； （十一）其它需要说明的事项。 第十六条 对重要参观检查来访，主要接待部门应按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。确定来宾访问路线并检查相关设施，确保现场环境、楼道、洗手间清洁，欢迎词的设置和内容正确。 第十七条 对重要公务或会议来访，主要接待部门应根据计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴请的酒店；依据所定用餐标准，安排迎合来宾地方口味的饭菜及烟酒、饮料；根据计划确定赠品种类，赠品要保证质量。 第十八条 对大型活动的来访接待，主办部门应事先准备（单位名称）简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排服务人员，准备签到册、桌签等。 第十九条 办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有余地；须保证车辆清洁，安全性能良好；（单位名称）公务车辆由办公室的统一调度。 第五章 行为规范 第二十条 接待礼仪： （一）仪表：面容清洁，衣着干净； （二）举止：稳重端庄，从容大方； （三）言语：语气温和，礼貌文雅； （四）态度：诚恳热情，不卑不亢。 第二十一条 接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于（单位名称）门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时，通常走在