物流运输项目方案.docxVIP

物流服务项目建议书草案 二零一四年八月十一日概 述第一部分 1.1.1项目客户基本信息 1.1.2、项目分析与预案设想第二部分项目管理方案 2.2.1 项目成员及联络方式 2.2.2 运作流程及相关要求 2.2.3岗位操作要求及事项 2.2.4KPI考核指标 2.2.5项目投诉处理及联系方法 2.2.6合作客户第一部分:1.1.1 项目客户基本信息 减速机集团集团有限公司创始人为XXX。是一家民营集团企业，注册资金元人民币。公司拥有员工多人，于全国各省市拥有多家分公司。集团公司为中国减速机械民营企业之一，主要从事减速机的设计开发、生产制造、经销、零售等，总部和生产基地设在。1.1项目范围定义 1. 1.1产品特点：1.1.2属性：减速机属于机械小型设备。1.1.3包装：有三合板木箱包装、裸装。1.1.4比重：小木箱属于重泡货（1T/3立方），大减速机属于纯种货。1.1.5客户产品图片如下：1.1.2、项目分析： 物流基本分析1.1）：综合项目对接洽谈贵司全年运费预估3000万运费额；1.2）：货物运输方式：国内汽运；1.3）：产品在我物流行业康属设备通用件货物，偏重货类别；1.4）：运输范围：全国制造行业；1.5）：运输方向：全国经济发展前沿地区辐射各县市制造业；1.1.2、运作预案设想2.1）XX物流平台运作优势；整合优势物流资源、物流功能有机整合，强强联手，形成一体化的资源优势。规模优势400家物流企业网点加盟，120条自营精品专线：自备车辆30余辆，可调度车辆500余辆，日吞吐量1000立方。 价格优势去掉三方物流代理发运环节，挤掉运作成本费用，降低运营成本，为企业真正做到降本增效，提高统一管理水平，得到看得见摸得着的物流费用下降。2.2）XX物流客户属性对比；根据我司平台客户分类如下：中韩冰箱、汽车配件、艾玛电动车、灵通展柜集团、医疗器材等大型企业；货物结构对比，统一规格、标准纸箱、货物比例在1T/8m3；属于轻泡货物，与贵司货物形成配载发运全国各地；基本形成配载优化。2.3）XX物流成本分析对比；2.4）XX物流网络服务体系； 服务方式一站式服务，省心又省钱；服务标准化，时效有保证；一路信息化，随时能掌控； 管理方式统一平台、统一流程、统一价格、统一形象、统一服务。2.5）XX物流运作模式与管控；我司“物云”管理系统的执行标准，我们一直都注重物流信息技术的开发与应用，努力提升信息化水平，实现货物流、资金流、信息流的高度统一。公司使用先进的物云管理软件，从下单、入库、出库、在途跟踪、回单返回；及财务结算都以软件系统完成。公司率先在干线运输行业采用PDA手持终端扫描设备，使各环节货物信息更加精准。公司所有车辆都安装GPS全球定位系统，并与业务系统实现无逢对接，相关货物在在途状态一览无遗，真正实现物流全过程的透明化、可视化。第二部分:2.2.2项目成员及联络方式2.1XX物流项目团队职位负责人工作职责项目经理 姓名：电话:邮箱：学历：专科工作年限：15年根据客户产品的特性，完善公司的硬件、软件上配置，制订项目运作方案及时了解客户的需求，以便作出针对性的调整对整个项目服务质量的监控；确保客户的产品准时、准确送达及物流成本的降低重大损失金额的赔付和保险流程的处理总结服务中发现的问题并提出改进措施,解决运作过程中的各种不合理事项客服专员姓名：电话：邮箱：学历：大专工作年限：3年1. 接收客户订单,并内部下达订单指令，跟踪提货是否正常2. 接听并处理 减速机集团的投诉并及时上报客服经理3. 发运货物的信息跟踪与反馈4. 内部收入的每日统计和上报5. 回单的催收与整理6. 每月运费账单的整理、复核、开票运营经理姓名：电话：学历：大专工作年限：9年负责 减速机集团所有项目的运作管理负责运力、车辆的配置和维护解决运作中的突发事件采购、培训承运商对承运商进行统一考核和管理现场监理姓名：电话：学历：工作年限：4年复核装货车辆的车检，维持车辆装货顺序，监控驾驶员在装货点的安全行为和文明情况检查货物的完好情况，清点货物数量，监督货物的合理装卸与仓库人员或司机进行货物数量交接与驾驶员货单等单据的交接5. 监督驾驶员实施装货后的防雨、防损等措施2.2工作时间表XX物流集散中心：周一至周日工作时间：8：30---22:00XX物流集散中心： 市遥观镇社塘路1号第二部分:2.2.3运作流程及相关要求3.1作业流程及说明3.1.1下单 ，根据销售计划，提前一天将产品型号、重量及收货到货地址