物业管理中心转变作风具体措施.doc

物业管理中心转变作风具体措施 ****年物业管理中心在集团公司的正确领导下，全面贯彻落实公司制定的各项工作目标和下达的各项工作任务，根据公司部门工作会议安排，按照“五个转变”要求，强化过程管理，提升服务质量，物业管理中心努力查找及时发现工作中存在的差距和不足，切实转变工作作风，脚踏实地地做好今年的各项工作，现就物业管理中心转变工作作风提出以下具体措施。 1、加强物业员工素质提升教育，对管理人员要进行培训教育，学习先进的管理经验，打破旧的传统观念，树立新型的物业管理理念，有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高，以提高服务能力、业务管理水平。 2、加强管理，开源节流，加强小区水电外线设施的日常检查力度，严格执行维修保养计划和流程，确保设备的完好率，在管理方面要加大力度，降低成本，减少亏损，特别是对小区用水、用电进行监查，排查分析查找亏损原因，堵塞漏洞，对存在漏洞的出租房用电户的电表进行改造、改装，以确保没有跑、冒、滴、漏、窃等现象的发生。 加强劳动纪律的管理，主要整顿个别人员工作中存在的组织纪律观念不强，纪律松散，自由散漫的问题，整顿家属区的三个物业管理处要明确需要解决的重点问题，物业所有工作人员都要做到不迟到、早退，严格考勤制度和请假制度。 在物业管理工作中，服务观念与服务态度至关重要，有时比服务技能更为重要。物业管理工作在提高服务技能、规范作业程序的同时，要坚持强调员工的观念转变，要格外重视服务态度的强化和培养，要解决在个别人员中存在的，工作不深入，应付凑合，效率低下的问题。及时发现存在的问题，积极解决处理好问题，努力倾听职工心声，及时解决他们的实际困难，履行好服务职能，努力做好物业后勤保障工作。 物业管理中心通过工作上的转变，激励全体人员以良好的精神状态和工作作风，努力做好公司家属区房屋、土地等固定资产的管理、维护工作以及公司离退休人员的管理、服务工作，为全面完成职代会确定的奋斗目标而努力。 1