王家荣-某集团内控及业务流程详细案例.doc

ERP系统 企业内控业务流程指导说明书 我的点评: 这份详细的ERP内部控制标准业务流程,是我一个朋友做过的ERP项目,资料我已经修改掉必要的敏感字段.送给你个人学习使用,但不要在CPA视野公开发布.作为一名公司或集团的内控人员,其职责范围远远超过了一般财务会计,必须对其采购/销售/生产/物流/财务控制等整体进行把握与流程管理规划,而ERP的实施正是采用一套综合的软件来整合每个部门的信息.ERP无论成功率失败的高低,是个必然的趋势.我们不要因为中国当前的成功率来推迟或终止对它的学习,尤其是企业内控/CPA审计/财务经理这样的综合职位的朋友.一点建议,见笑.常到版面做客. 编制：ERP项目组 2003.06.05  目 录 1 KL营销分公司业务流程图 5 1.1 采购业务流程 6 1.1.1 采购业务流程 7 发中转仓采购业务流程图 7 直发中转仓采购业务流程描述 9 1.1.2 采购退货业务 10 采购退货审核流程 10 .1 采购退货财务退货类型审核流程图 10 .2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 11 采购退货（总部未开发票）处理业务 12 .1 采购退货（总部未开发票发票）业务流程图 12 .2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 14 采购退货（退发票方式）业务 15 .1 采购退货（退发票方式）业务流程图 15 .2 采购退货（退发票方式）业务流程描述 17 采购退货（折让证明方式）处理业务 18 .1 采购退货（折让证明方式）处理业务流程图 18 .2 采购退货（折让证明方式）业务流程描述 20 1.1.3 采购暂估业务处理 21 采购收货当月暂估处理 21 .1 采购收货当月暂估处理业务流程图 21 .2 采购收货当月暂估处理业务流程描述 22 采购暂估单到冲回处理 23 .1 采购暂估单到冲回处理业务流程图 23 .2 采购暂估业务流程描述 24 1.2 销售业务 25 1.2.1 销售业务流程 26 正常商品销售业务流程 26 .1 正常商品销售业务流程图 26 .2 正常商品销售业务流程描述 28 委托代销业务 29 .1 委托代销业务流程图 29 .2 委托代销业务流程描述 31 自营店销售业务 32 .1 自营店销售业务流程图 32 .2 自营店销售业务流程描述 34 售后直销业务 35 .1 售后直销业务流程图 35 .2 售后直销业务流程描述 37 1.2.2 销售退货业务流程 38 销售退货审核流程 38 .1 销售退货财务退货类型审核流程图 38 .2 销售退货（当月退发票）业务流程描述 40 2000年业务销售退货业务流程 41 .1 2000年业务销售退货业务流程图 41 .2 2000年业务销售退回业务流程描述 43 未开发票销售退货业务流程 44 .1 未开发票销售退货业务流程图 44 .2 未开发票售退回业务流程描述 45 退发票方式销售退货业务流程 46 .1 退发票方式销售退货业务流程图 46 .2 退发票方式销售退回业务流程描述 47 折让证明方式销售退货业务流程 48 .1 折让证明方式销售退货业务流程图 48 .2 折让证明方式售退回业务流程描述 49 需定级销售退货处理业务流程 50 .1 需定级销售退货处理业务流程图 50 .2 需定级销售退货处理流程描述 51 1.2.3 销售换货处理流程 52 销售换货处理流程图 52 .1 销售换货处理流程描述 53 1.3 仓存业务 54 1.3.1 库存调拨业务流程 54 分公司内部库存调拨业务流程 55 .1 分公司内部库存调拨业务流程图 55 .2 分公司内部调拨业务流程描述 56 分公司间调拨调出方业务流程 57 .1 分公司间调拨调出方业务流程图 57 .2 分公司间调拨调出方业务流程描述 58 分公司间调拨调入方业务流程 59 .1 分公司间调拨调入方业务流程图 59 .2 分公司间调拨调入方业务流程描述 60 1.3.2 售后换货业务流程 61 周转机售后领用业务流程 61 .1 周转机售后领用业务流程图 61 .2 周转机售后领用业务流程描述 62 三包机补差处理业务流程 63 .1 三包机补差处理业务流程图 63 .2 三包机换货价差业务流程描述 64 三包机换货处理业务流程 65 .1 三包机换货处理业务流程图 65 .2 三包机换货业务流程描述 66 等级品入库处理业务流程 67 .1 等级品入库处理业务流程图 67 .2 等级品入库业务流程描述 68 1.3.3 售后收销售退货代管处理流程 69 售后收销售退货代管处理流程图 69 .1 售后收销售退货代管处理流程描述 70 1.4 其他业务 71 1.4.1 总部直发客户销售