班组长教育训练的要点.doc

班组长教育训练的要点 在教育训练过程中，要特别注意个别辅导与集中指导相结合，才能收到事半功倍的效果。 3.1个别辅导时的注意事项 （1）说明辅导 事前准备一些通俗易懂的文字资料、音像资料，边说明边注意学员的理解程度，不明之处可反复说明。 （2）咨询辅导 对心里惶恐不安的部下，班组长应采取积极倾听法，即不停地附和学员的言语，对其所提的问题均给予正面回答，“你的想法有一定的道理！”“要是我的话，就这么做！”此法是让对方消除心理不安因素，坚定对自己的信心。 （3）挑战辅导 有能力的部下出色地完成工作后，除了首肯之外，还要适时交待更难一点的事项，让其向更高一级的难度挑战。 （4）刺激辅导 对能力高的部下不作任何具体指导，只在想法和要点上略作提示，不问过程，不问过程，只看结果。 （5）答疑辅导 对自己有一套意见和想法的部下，除了要尽可能地摆明自己的观点之外，还要回答学员的提问，哪怕所提问题十分浅显，也给予热心解答。 通过个别辅导，部下的“单兵作战”能力提高了，但是，这还不够，还要进行集体指导，以进一步提高组织整体的“作战”能力。 3.2集中指导时的注意事项 （1）明确集体目标 之所以有人反对集体目标，就是没能让其参与其中的缘故。可以的话，让每个人都参与目标制定，这可使每个人都成为目标的坚定执行者和拥护者。 协同配合的好坏，取决于每个成员参与意识如何，参与欲望高，则成功了一半。 就达成目标的具体方法进行指导和示范。 创造动机，使目标引起每个成员的同感和共鸣。 （2）强调协同配合意识 明确小组间要配合的目标、题目、规则、约定等事项，分配好每个人的职责，职责一旦定下，就必须积极执行。 强调要尊重彼此的职责，先打招呼后行动。 让每个人都认识到自己在小组里是不可缺少的，同时，自己的工作要是没有做好，就会给别人添麻烦。 （3）借用集体的智能 制定规则、约定时，听取大家的意见，汲取集体的智能。 视情形而放手（权），使大家有欲望地自主完成工作。 只有共同行动，才有可能进一步加深与部下之间的相互理解，班组长绝不可以只停留在口头指挥上。 （4）提高集体的自豪和自尊心 谁都喜欢在一个有荣誉和有知名度的集体里工作，好的传统、风气、习惯要有意识地传教下去，使每个人都紧紧地团结在一起。当个人和集体的能力都得以提高时，现场管理可以说就有了成功的基础。 准备是工作中重要的一部分。这一点在指导员工工作的时候也同样重要。以教育培训为例，其准备工作分下面四个重要项目。在培训之前不做好这个准备的话，就不能收到预期的效果。 制作训练预定表 分解作业 准备培训资料和道具 准备操作训练所 对于四个事项，依照顺序实施。 4.1制作训练预定表 对职工的训练，只有在训练前制订一项很好的计划才能顺利进行。否则，容易出问题。通过制作训练预定表，做到： 可以清楚地把握自己所在的工作场所的现状 明确地知道必须紧急训练的事项 并且，对此应怎样制订计划，也就是： 让谁…… 进行哪个操作…… 到何时为止…… 最后明确是否有必要进行训练。 下面叙述一下训练预定表制作上的注意事项： 在训练表左上方填上制定者姓名、工作场所及当天的日期。 在左侧栏里，各种作业都有时，填入各种作业名。作业种类相同时，填入工作要求的等级、熟练程度以及机械的厂家名及尺寸。 在上面栏里填入职工的姓名、性别等。 职工一个人能够完成的作业填入“(”，不适合的情况下，填入“(”等不同符号。 在人事变动、工作表现栏里，针对每个职工讨论是否有人事变动（降职升职、岗位调动、长期缺勤、长期出差等），讨论工作表现（做错、受伤、毁坏工具设备、工作比别人慢等）然后填入。 在生产（业务）上的变化栏里，就各种作业讨论相对于现在的目标生产及业务是否来得及，讨论有无生产及计划的变更（业务量的增减、新产品的开发等）。然后，进行记录。 把以上各注意事项无遗漏地记录下来，就可以充分把握工作场所的现状。在此基础上，对上述（4）、（5）、（6）内容的相互关系进行充分研究，以明确最重要的训练要点是什么。知道训练要点之后，决定让谁、到何时进行哪个操作。决定时间时，除考虑上述所列几条外，也要考虑自己工作的情况及忙碌的程度。 突然变更作业方法、设备、机器和材料而需要训练时，立即同上司商量，首先要明确让谁，到何时进行哪个操作，并记录新作业名称，支援者等必要事项。 决定操作有必要进行训练的以后，在按照操作的顺序进行操作分解，在分解用纸的左上NO栏里记录号码，将这个号码记入训练预定表的操作分解号码栏里。 训练表的制作只要不得10～15分钟便可以完成。 4.2分解操作 制作操作分解表后，指导教授之前要在脑子里充分整理要教导的内容。如果整理不好思路，就不能够进行正确的指导。使用训练预定表来明确要教的作业 之后，即使是教育有经验者，都必须进行操作的分解。 如果进行操作分解的话，指导者可