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* * * * * Company Logo LOGO 社会协作系统学派 10小教 31黄淑华 32戴慧琳 目录 概述 1. 主要观点 2. 管理思想特点 3. 评价 4. Company Logo 概述： 1、社会协作系统学派社会背景介绍 2、创始人-切斯特·巴纳德介绍 社会系统学派从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统。 社会系统学派的创始人是美国管理学家切斯特?巴纳德。1938年，他发表了《经理人的职能》一书，在这本著作中，他对组织和管理理论的—系列基本问题都提出了与传统组织和管理理论完全不同的观点。 他认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他开创的管理理论体系称作社会系统学派。 社会背景 Company Logo 切斯特·巴纳德是社会系统组织理论创始人，现代管理理论之父，在现代管理学领域，巴纳德可以说是首屈一指的大师级人物，他对现代管理学的贡献，犹如法约尔和泰勒对古典管理学的贡献。 巴纳德是个罕见的天才——他是一个管理理论家，同时又是一个成功的商业人士。美国《财富》杂志盛赞他为“可能是美国适合任何企业管理者职位的具有最大智慧的人”。 管理学界几乎一致认为：巴纳德关于组织理论的探讨，至今几乎没有人能超越，西方管理学界称他是现代管理理论的奠基人。 Company Logo 对于一个希望将传统组织改造为现代组织的经理人来说，巴纳德的书不可不读。同时，巴纳德也是第一位将决策提升为管理核心的人，这一观点此后得到西蒙、马奇等人的发展，衍生出决策学派。 1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书，此书自出版以来一直是“专业经理人员写出的有关组织和管理的最能启发人的思想的著作”，被誉为美国现代管理科学的经典作品。 返回 主要观点 6、经理人员的职能 1、组织定义 5、非正式组织的职能 4、信息交流原则 2、权威理论 3、平衡理论 主要观点 组织定义 组织定义： 组织是一个是由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用。 组织 构成组织的三个基本要素： —个组织的要素是：信息交流；作贡献的意愿；共同的目的。 权威理论 职位权威与任职者个人才能和威望无关，只同由管理职位和等级制本身所决定 领导权威则是由领导人的才能、知识水平和威信所决定的 两种权威论 个人承认指示的权威性并乐于接受指示条件 1 2 3 4 他能够并真正理解指示。 在他作出接受指示的决时，相信该指示与组织的宗旨是一致的 他认为指示同他的个人利益是不矛盾的 他在体力上和精神上的胜任的 2 “无差异范围”大小的影响因素：诱因超过贡献的程度以及组织成员所归属的团体的态度。如果一个人对自己的工资待遇、晋升、声誉和其他需求方面感到很满意，他接受权威的范围就比较大；如果一个人所处的“小圈子”有比较强的服从倾向，他接受权威的范围也会比较大。 1 服从范围： “无差异范围”，指的是一个人对于让他干什么和怎么干感到无所谓，但他不一定真正信服这个指令或建议，仅仅是服从而已。在这个范围之内，一个不按个人的价值观去衡量和检验指示、命令和建议的是非曲直，就直接予以承认和执行。 平衡理论 组织的对内平衡：组织的对内平衡是指有效地分配诱因，确保给每个成员的诱因与贡献的平衡。 组织的平衡 组织的对外平衡：是指组织与外部环境之间的保持平衡为了适应环境，组织有时就必须改变目的。 信息交流原则 每个组织成员要有一个正式的信息沟通线路 信息的沟通渠道要被组织成员所了解 必须依照正式的路线沟通信息，不要在沟通过程中跳过某些层次，以免产生矛盾和误解 1 2 3 信息交流原则 信息沟通的路线必须尽可能直接而便捷 4 5 6 作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职 组织工作期间信息沟通的路线不能中断 非正式组织的职能 非正式组织相对于正式组织在某些方面有更积极的的作用。如，一些不便通过正式组织解决的问题；有助于维持正式组织的团结；有助于提高个人的自尊心，缩短人们的心理距离 经理人员的职能 1 建立和维持一个信息沟通系统 2 从不同的组织成员那里获得必要的服务 3 规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标来加以阐明。 社会系统理论的特点 社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。 社会系统理论的特点是对组织的本质（组织中人的行为）进行描述性的分析。管理理论可以分为三种类型： ①技术性的管理理论②规范性的管