六西格玛：0105测量分阶段.pptVIP

测量阶段 测量阶段的输入是什么？ 测量阶段的输入正是定义阶段的输出： 关键质量客户要求 项目方案(目标) 流程图 测量阶段 项目Y 确定所有可能的 Y，划分优先级及选择一个“项目Y”， 并合理确定项目范围，确保项目范围是可管理的。 “项目Y”的性能标准 定义“项目Y”的可接受范围。 项目数据收集计划和确认测量系统 起草一份数据收集计划，完成测量系统分析，并将项目数据收集计划最终定稿。 “项目Y”的数据 针对您数据收集计划的细节，与运营队伍交流，并对其进行培训。收集“项目Y”和潜在的 “X”数据。 “项目Y”的工序能力 利用图形分析您所收集的数据，计算工序能力(Z 值)，然后根据需要将重心放在您的“项目Y”上。 “项目Y”的改进目标 将问题转换称为统计学术语，并制定项目目标。 定义项目Y 例如，如果您客户的CTQ是您服务的即时性，而您却正在测量成本，那么您测量的结果将无法告诉您，您的客户对您服务的及时性是否满意， 因此，将无法反映您客户的CTQ。 Y的性能标准 性能标准(通常称为要求、规范)是定义“项目Y”可接受值的界限，它与客户的需求有关。 性能标准取决于产品或过程，它可能是单边的，具有一个界限，也可能是双边的，具有上限和下限。 项目数据收集计划 和 经过验证的测量系统 数据收集计划和测量系统的验证是有效收集可靠数据的要求。 经过验证的测量系统可